一年之计在于春！当前，上海各个行业起步快，生产稳，呈现出了一派生机勃勃的景象。
产业发展，人力是关键。近日，记者从市人社部门了解到，上海为所有的重点企业都配备了一名“就业服务专员”，“点对点”提供精细化服务、专业团队背后保障、24小时关注企业用工需求，从而保证了这些企业能够连续生产不间断，始终正常运转。
“一对一”予以帮助
“您好，我是浦东新区就业促进中心的就业服务专员，企业在用工需求方面的问题都可以向我反馈，我会为您提供相应服务。”伴随着重点企业服务制度的完善及全面推进落实，这句亲切的问候，成为浦东人社部门就业服务专员的专属开场白，每一位新入群的企业都会收到。
“我们的目标，就是全力支持保供应、保运转、重要产业链等重点企业，多措并举缓解企业用工难。”浦东新区“就业服务专员”徐翠凤如此说道。
据了解，当前浦东新区共有350家重点企业，新区的就业服务专员则为34名。看上去，似乎是“一对十”，但在实际服务过程中，专员们却做到了“一对一”。
徐翠凤告诉记者，每位重点企业的人事主管或企业负责人都可以随时向专员提出需求，而后者则会第一时间予以招聘推荐、政策咨询、资源对接等就业各个层面的帮助和指导。
同样，宝山区就促中心重点企业“就业服务专员”张萍也表示，目前宝山的“宝就业”企业服务专员约20人，覆盖了全区12个街镇，提供专人服务的重点企业已达300余家，实际联系服务的各类重点企业总数超过千家，“对企业来说，有任何的问题都可以在群里或私聊专员，相关信息会被及时搜集并有针对性地解决。”
及时搜集信息为企业“开小灶”
当然，作为“就业服务专员”，干的绝不只是“客服”的活，服务也不仅限于“收到”与“转发”，关键在于落实。
企业究竟缺多少人，集中在哪些岗位、当前急需补足的是哪些……这些问题，不仅企业自身在思考，“就业服务专员”也在动脑筋。
记者了解到，早在2020年时，上海就向各区公共就业服务机构发布《建立24小时重点企业用工调查制度的通知》，要求全面掌握企业自疫情发生以来的生产经营和用工状况，做到企业产能清、员工总数清、缺工人数清、空岗结构清、问题困难清。而这，也延伸成为“就业服务专员”的工作模式。
就在春节之前，上海各区的就促部门就主动下沉企业，开始排摸节后的用工需求，了解企业的缺口岗位。
“以浦东新区为例，通过排摸发现，企业岗位缺口主要集中在操作工、技术员、工程师、销售、运营等。”徐翠凤告诉记者，通过提前梳理需求，有的放矢地提供岗位，如今重点企业的大部分人员需求已经得到满足。
“经与重点企业联系，我们了解到主要缺工工种分布在出租车驾驶员、销售人员、电气维修工、弱电维修、综合维修、物业维修等技术工种。年前和年后缺工岗位无明显变化，主要还是技术类工种相对缺人。”张萍也如此说道。
据悉，针对重点企业的招聘，“就业服务专员”还可以为其“开小灶”，安排专场招聘会。
徐翠凤告诉记者，例如迪士尼的招聘模式就会根据专员给予的建议，采用巡回式、周期性面试会模式，固定面试场所涉及康桥、惠南、川沙、曹路、唐镇、张江、三林等几个重点街镇，让企业能最大限度招聘到满意的员工，也能让求职者有定点的地方可以去进行求职登记。
张萍则告诉记者，就在近日，上海市保安押运有限公司急需驾驶员、金融安全管理员等6个岗位，为此服务专员通过上海公共招聘平台、“宝山就业”微信公众号、“宝就业”企业微信号等渠道广泛发布招聘信息，引导有求职意向的个人积极应聘。同时，协助招聘企业确定面试入围名单。最终，共有30余名求职者前来参加专场招聘会，现场达成初步就业意向12人。
不是“一个人在战斗”
对接企业，看似是一位专员，背后实则是一整支团队。
“我们从来不是一个人在战斗。”徐翠凤笑着说道，“一个人的精力是有限的，能力也是有限的，但是通过团队的协作，专人对接加上了整体服务，就能及时满足企业所需。”
徐翠凤告诉记者，在平时的工作中，浦东新区就促中心会定期组织各科室对全体服务专员进行全方位的培训，在实务的操作中，各服务专员也与各科室始终保持着业务上的联系，所以一旦碰到企业的一些“棘手”问题，随时都能得到强大后援团队的业务支持。
“在实际联络过程中，企业不仅会对专员提出用工需求，还会提出纾困补贴、劳动关系、人才引进、职业见习政策等一系列咨询。”张萍告诉记者，对于重点企业而言，找到专员就如同找到了一位“管家”，而对于她们而言，也乐意通过内部甚至跨部门的沟通，来缓解企业的困难。
以企业需求为导向，积极发挥就业服务专员机制作用，串联起调查排摸、政策宣传、岗位信息发布、人员匹配推荐等服务。记者了解到，通过就业服务专员的专人对接、业务团队的整体服务、市公共就业服务体系的系统性支持，上海已经形成“一点接入，协同服务”为特点的重点企业用工保障工作合力，目前全市超过3000家重点企业，每家都有一位“专员”。而接下来，专员们还将在指导用工、规范用工、科学用工方面和企业进一步交流和协调，除了保证企业“招到人”之外，更要保证企业“留得住”、“留得稳”员工。