5月31日，全国首批“骑手友好商家”挂牌启动仪式暨首场骑手和商家沟通恳谈会在上海举办。在相关部门指导下，美团联合餐饮品牌老乡鸡，将上海130多家老乡鸡门店正式挂牌为“骑手友好商家”。双方携手为外卖骑手提供优惠餐食、便捷取餐等暖心服务，并定期组织骑手与商家的沟通会，在友好协商中进一步理顺商家出餐、骑手取餐等交互环节。

中华全国总工会财贸轻纺烟草工会副主席王宏伟表示，“这是一个新形式，未来可以向更多伙伴扩面，共建和谐美好的工作关系，这也是我们工会一直在努力的方向，我们会尽所能为大家提供好的工作条件。今年我们也将和美团、老乡鸡这样的企业一起共建‘一平米驿站’，聚合各方资源解决新就业群体在工作中的就餐问题。”

据悉，首批“骑手友好商家”将为骑手们提供全方位的暖心服务，包括接水、充电、休息等便利设施。为了进一步提升骑手的取餐便捷度，门店还特别设置了指引清晰的取餐口和取餐架。值得一提的是，门店还为骑手推出了专属餐食7折优惠的贴心政策，骑手只需穿着工作服到店即可享受这一优惠。

这些实际行动不仅为骑手群体带来了关怀与温暖，更为新就业形态下的劳动者创造了友好和谐的工作环境。骑手们在送餐间隙或等待送餐时，能够在此找到一处温馨的歇脚之地，同时在需要用餐时也能享受到优惠的餐食，真正体验到了工作与生活的双重便利。

在随后的骑手与商家恳谈会上，双方就“骑手取餐过程的小困扰”展开了深入沟通。其中，一位有着五年经验的资深骑手刘治岐提出：“希望所有商家都能提升包装质量，这样可以有效减少配送途中的餐损问题，也给客户一个良好的用餐体验。”针对骑手们提出的宝贵建议，商家与平台负责人均给出了切实可行的解决方案。

据了解，为了提升骑手们的就业体验，为他们提供更多关爱和支持，自2024年起，在各级党委和政府的指导下，美团从多个维度为骑手打造更友好的工作环境，相继启动了“骑手友好社区”“骑手友好校园”“骑手友好街区”等专项建设。

未来，“骑手友好商家”计划在全国各城市陆续落地，美团将持续与商家伙伴展开合作，共同推动落地“骑手友好”系列举措，确保骑手在配送过程中得到充分尊重和关怀。

图为骑手午休时准备用餐。李飞 摄影