近日，一段上海地铁陕西南路站的短视频在网络走红：画面中，一名身高近2米的辅警微微侧身，让身形娇小的视障女子牵着自己的腰带，安静而平稳地穿过站台，仅在上下台阶时轻声提醒。这个没有过多言语的瞬间，被网友称为“最有安全感的牵引”，也让无数人开始寻找视频中的这位辅警。

8月20日，记者了解到，原来，视频主角正是来自上海轨交公安的辅警张启凡。

辅警张启凡的“暖心一牵”被网友记录下引发关注。警方供图

这位1.93米的汉子，是2024年初加入轨交分局辅警队伍的退伍军人。对张启凡而言，“帮助别人”早已是刻在骨子里的习惯。

8月14日15时20分许，正在陕西南路地铁站4号口执勤的张启凡听到站内广播，称一位视障人士需要帮助。到达1号线站台后，张启凡见到了这名身材娇小的女子，她闭着眼，没有携带盲杖，表示自己需要换乘10号线前往虹桥火车站。

考虑到自己身高较高，常规的“搭肩引导”对娇小的女士来说并不方便，他灵机一动：“你牵着我的腰带走吧，这样稳当。”一路无言，只有台阶处的轻声提示，却像一股暖流，让旁观者动容。

当得知工作中的这一幕被网友记录下并发在社交平台被网友点赞后，张启凡表示：“当时没想太多，就是觉得这样对她来说更安全、更方便。”因为陕西南路站是1、10、12号线三线换乘车站，且7号口距离五官科医院较近，经常会有视障人士在这里搭乘地铁，为此，张启凡工作中总会多留意，为视障人士提供帮助。

其实这份善意，早在军营时就已扎根。1993年11月出生的张启凡，自小在爷爷奶奶的呵护下长大，对长辈的特殊情感与对军人、警察职业的向往，早早在他心中扎下了根。2012年12月，19岁的他应征入伍，成为了中国人民解放军空军的一员，圆了儿时的军营梦。

服役期间，张启凡主动参加部队结对帮扶活动，与一对失独老人结下不解之缘。休息时上门帮老人买菜打扫房间、陪老人聊天、送水果点心，陪老人就医、带他们参加部队活动，成了他雷打不动的习惯。“小张比亲孙子还贴心”，是街坊邻里对他的一致评价。凭借这份热忱与担当，他先后荣获“优秀士兵”“优秀士官”称号，更在军营中锤炼出共产党员的初心。

脱下“海军蓝”，张启凡的为民情怀从未褪色，从军营到地铁站台，身份变了，但心中的那份热忱从未改变。自2024年初加入轨交辅警队伍以来，张启凡因表现突出，获得市局记功1次，分局嘉奖1次。

在陕西南路站，他的日常工作琐碎却重要：帮乘客找回遗失物品、救助突发疾病的乘客，帮助乘客寻找走失家人、帮带婴儿的乘客搬车、搀扶行动不便的乘客……今年5月，一位醉酒又突发痛经眩晕的女乘客送来锦旗，感谢张启凡耐心陪伴、送水打车的帮助，而他却腼腆地说：“我只是做了一件微不足道的小事。”

如今，身高1.93米的张启凡依然活跃在陕西南路站的每个角落，用一个个不经意的善举，串联起城市轨道里最动人的温暖瞬间。“网友说这体现了上海的温度，我觉得，这是我们每个人都会做的事。”正如张启凡所说，这份温暖或许藏在腰带的一牵里，藏在暖心送医的脚步里，更藏在无数像张启凡这样的轨交民警、辅警心中——他们用日复一日的坚守，让善意成为城市最动人的底色。

头图为经常在地铁站内帮助视障人士的辅警张启凡。警方供图