从深圳街头为流动摊贩设计的“优贩包”，到湖南县城中学里点燃梦想的“人生设计工作坊”；从非洲贫困地区的竹制环保牙刷，到助力中国品牌出海的服务体验全案……在90后设计师焦奂闻的设计地图上，坐标遍布全球，场景横跨市井与未来。

在设计界，他的履历堪称亮眼：哈佛大学设计工程硕士、Pond创新设计联合创始人、“U35计划”2025年度上海青年创意设计人才。但他的故事，并非关于炫技，而是一个关于“匠心”如何扎根真实需求，并在烟火气和技术浪潮中始终保持“在场”的叙事。

设计的匠心，首先是“在场”的诚意

谁的少年时代没有过一个光鲜的梦想？焦奂闻也不例外。初中时，他着迷于汽车设计师的潇洒，“穿着利落西装，站在聚光灯下讲解作品”。那时他眼中的设计，是“创造好看的器物”。直到中央美术学院国际预科楼墙上“设计为人民服务”的标语，和伦敦圣马丁学院的一堂课，彻底改变了他的认知。

那堂课上，一位同学分享的“浑浊河水过滤吸管”让他震撼：“原来设计不只是追求造型，还能实实在在帮人渡过难关。”而毕业设计阶段，老师一句“有些人并不知道自己身在何处”，更是点醒了当时沉迷“酷概念”的他。“如果设计找不到真实的场景和人群，再华丽也没有意义。”

于是他把目光投向深圳街头，那里城管与摊贩的“猫鼠游戏”每天上演：摊贩占道经营求生计，城管执法维护城市秩序，矛盾不断却无人找到平衡点。

那个假期，焦奂闻成了这条街的“常客”。他跟着城管体验执法流程，听他们诉说“不想为难摊贩但职责在肩”的无奈；他和摊贩们蹲在路边聊天，了解他们“最怕工具被收、全家生计受影响”的焦虑；他还翻遍了巴黎、纽约的摊贩管理资料，发现核心症结是“合规路径缺失”。

焦奂闻为摊贩设计的“优贩包”，受访者供图

最终，“优贩”系统应运而生：城管为合规注册的摊贩免费发放“优贩包”，这个可挂在栏杆上的便携工具包，内置折叠洗手池保障食品卫生，分区收纳仓整理厨具，右上角专门设计执照展示区，让摊贩的合规身份一目了然。当摊贩阿姨试用后说“第一次觉得政府关心我们”时，焦奂闻明白了：设计的匠心，首先是“在场”的诚意。

那一刻，央美墙上的那句标语终于在街头的烟火气里落了地，“‘设计为人民服务’不是口号，是让每个被忽略的声音都被听见，每个普通人的需求都被看见。”

设计三要素是“诚意、功夫与品位”

从圣马丁毕业设计为街头摊贩设计的“优贩包”获得红点奖开始，焦奂闻便将这份“在场”的匠心，带入了更广阔的社会设计领域。

让他感触最深的，是在湖南溆浦县一中的那个学期。2021年，焦奂闻通过公益组织驻扎溆浦县一中。一学期相处中，他发现很多孩子对未来迷茫：“不知道自己喜欢什么，学习像漫无目的赶路。”看着孩子们眼中的困惑，他想起自己少年时对设计的懵懂探索，决定用设计思维帮他们点亮方向。

300多位大学生手写书信，受访者供图

面对这些孩子们，他和团队没有给出标准答案，而是设计了一套“人生设计工作坊”。他们引入斯坦福“人生设计课”的框架，组织“学姐学长的来信”活动，联结300多位大学生手写书信分享专业见闻；他们根据学生票选的兴趣，邀请插画师、游戏设计师等来开分享会。“整个过程要克服很多不确定性，”焦奂闻说，“但当看到学生留言，告诉我因为收到了心仪专业学姐的信，目标更坚定了，我感到自己的努力是有意义的。”

这一次设计经历过后，他悟出了对设计更深的理解，总结为三个要素：有诚意、下功夫、好品位。“有诚意，是你真的在乎被设计对象的处境；下功夫，是愿意投入时间把问题看清、方案磨实；好品位，则是在解决问题时，坚持‘合适’与‘恰到好处’的品质。”

带着这份理解，他先后为波士顿市政府优化中小餐饮企业注册流程；为非洲贫困地区设计竹制环保牙刷；为高人口密度城市设计无人疫苗接种舱；为宇航员设计头盔AR界面。这些实践，让他坚定了用设计思维解决社会问题的信念。

AI时代，匠心是掌控方向的“心力”

2023年，焦奂闻创立了Pond创新设计，他的身份也从设计师转变为创业者和团队搭建者。与此同时，AI浪潮席卷设计行业。他明确提出“用AI赋能设计流程”，但思考得更深：当AI能快速生成无数方案时，设计师的匠心价值何在？

他的答案是：“AI可以让我们走得更快，但方向感还是来自人。”在他看来，AI是强大的工具，能高效处理数据、模拟用户反馈、拓展创意边界，但它无法替代两样东西：一是真实的、有温度的共情；二是基于价值的判断与选择。

“摊贩阿姨说‘政府关心我们’时的哽咽，溆浦学生收到手写信时眼里的光，美国妈妈们聊起带孩子训练的疲惫，这些情绪和感受，只有亲身接触才能捕捉到。”焦奂闻强调，AI永远无法复制这些细微而重要的情感连接，因此，在AI时代，匠心的内涵正从传统的“手艺”，演进为一种更关键的“心力”。

如今，除了做设计，他还忙着“普及设计思维”：站上《最强大脑》破解难题，在综艺里普及服务设计，连续四年担任同济大学讲师。

作为上海首批“U35”青年设计人才，焦奂闻对这座城市充满感情：“上海既有成熟的商业环境，让设计师能在真实项目中成长；又有丰富的公共议题，比如城市更新、社区营造，给了我们践行‘设计为人民服务’的舞台。”

他告诉记者，未来五年，计划带着团队聚焦三件事：助力中国品牌跨越文化隔阂，走向全球；探索AI与设计的深度融合，让小团队也能做出高质量创新；用设计改善公共服务，让更多普通人感受到便利与温暖。

匠人心语：

“匠心”是在现实约束下找最优解

记者：匠心在你的成长中，核心变化是什么？

焦奂闻：从“把产品做精致”到“把人放在心上”。最初觉得匠心是打磨细节，后来发现，真正的匠心是共情，懂用户的难处，想用户的长远，让设计既有解决问题的力量，又有温暖人心的温度。

记者：商业设计中，如何避免匠心被商业目标稀释？

焦奂闻：不把商业和温度对立。匠心不是“不顾成本的完美”，而是“在现实约束下找最优解”。花时间读懂用户真实需求，把商业目标转化为用户能感知的价值，这样的匠心才既有生命力又能落地。

记者：对于有志于用设计解决社会问题的青年设计师，有何建议？

焦奂闻：最关键的是“落地”和“看见系统”。尽量去现场，跟各方的人聊，而不是只看资料。做完方案，尽可能回去测试和验证。要意识到，很多社会问题不是单点矛盾，而是系统性的平衡问题。设计介入的起点，应是真诚地理解系统中不同角色的真实处境与压力，从中寻找那个能让多方都更好一点的“杠杆点”。

头图为焦奂闻的工作照，受访者供图