站在报春路200号的门口，宋秀美突然有些犹豫。瞅着上面的“闵行区零工市场”“家政养老行业服务中心”的牌子，她心里想着的是，这个和普通家政公司看上去截然不同的地方，能让自己上岗吗？

“试试看吧，就当多条找工作的路子。”宋秀美对着自己说道。于是，她推开了那扇门，走了进去。

从去年11月开业至今，作为沪上首家同时聚焦家政养老“双领域”的专业化零工市场，闵行区人社局打造的的家政养老行业服务中心已经吸引了近600名求职者来此登记，其中不少人实现了灵活就业。而记者探访发现，这里给予“阿姨”们的不仅仅是岗位，更是提供了良好的就业环境、技能培训提升和实现梦想的机会。

多打份零工多贴补份家用

宋秀美来自安徽，44岁的她拥有着丰富的打工经历。十八九岁时就做过早点，后来又去过义乌市场的食堂里烧饭、余姚的物流市场帮厨，2009年来到上海后，开始进入家政领域，成为了一名“阿姨”。

“住家保姆，医院护工，我都干过。”宋秀美告诉记者，最忙的时候，自己早出晚归，一周的时间被“塞”得满满当当，压根没有休息。

这种辛苦，只有自己最清楚。宋秀美说，特别是从事护工的那些年，晚上睡不好，白天又不能睡，靠的就是用精力和身体去“拼”。过度的劳累也埋下了隐患，一次上班的路上，她骑车被电动车撞到导致骨裂，在床上躺了足足七八个月。

“伤好了后，我又要重新找工作了。”宋秀美告诉记者，左思右想后，她这次决定，要以钟点工为主。

“钟点工相对自由，重要的是能保证晚上的睡眠。”宋秀美坦陈，干了那么多年，她自我感觉住家保姆“不好干”，“雇主的心理变化，往往会给你带来不小的压力。”

快人快事快语，是宋秀美给自己的定义。她说，自己干活快，做事麻利，不爱拖沓，“可在有些人眼里，一天的活你几个小时就干完了？这住家保姆性价比可就没那么高。”

既然如此，宋秀美干脆做起了钟点工。她的手机里有近十个群，每天都在群里“抢活”。有时，她还靠着抖音等短视频，通过网络中介发布的消息找事做。

有一次，她“刷”到了一个客房保洁的小时工，骑了一个多小时的自行车去了，结果活干完了，对方却以“早走了十分钟”为由，扣了她的薪水。顶真的宋秀美为此报了警，最终讨回了薪资。

“这件事后，我就想着，要找个靠谱的工作渠道，不能总是碰运气。”宋秀美告诉记者，恰好此时，一个好姐妹告诉她，闵行区新开设了一个家政养老的零工市场，让她不妨去试试看。

推开那扇门，宋秀美的第一感受就是正规，“我去过那么多家政公司，这里太不一样了。”

除了环境干净透亮，每个求职登记的人还要进行视频录制，周末还能有技能培训……这些，都让宋秀美感到新奇。而让她最为印象深刻的，是这里的公益性推荐上岗。

“以往，家政公司帮你牵线搭桥，少不了都要收中介费。”宋秀美告诉记者，中介费的比例通常在20%左右，“也就是说，我月薪8000元的话，就得一次性缴纳给中介1600元。”

而在这里，没有这笔费用。这让宋秀美非常高兴，“不仅能帮我们找工作，还真真切切地省了钱。”

如今，宋秀美已经通过零工市场找到了好几份“活”，“多打一份工，多贴补些家用，日子也就过得更好了。”

60来岁“老阿姨”也能上岗了

和宋秀美有些不同的是，来自江苏的倪菊英最烦心的一件事，是自己的年龄。

图为求职者正在进行信息登记。劳动报记者 贡俊祺摄影

“我在上海干了近20年的保姆，如今年纪大了，明明干得动，可工作却不好找了。”倪菊英告诉记者，在家政公司里，像她这样60出头的“老阿姨”往往有些尴尬，公司并不热衷于推荐，客户也有些“犹豫”。

“55岁以下的还好，到了我这个年纪，总会被认为手脚慢、身体差。”倪菊英坦陈，有时自己甚至不得不“隐瞒年龄”，“上门干了再说，有些客户试了觉得满意，后面说开了也能接受。”

尽管如此，倪菊英服务的家庭也越来越少，有些老客户搬走了，有些则换人了，这让她感到很无奈，“我是一个闲不下来的人，每天都想有些事做，但却找不到合适的岗位。”

抱着试一试的心态，倪菊英来到了零工市场，“我就想着，这里能不能帮我多介绍几家。”

其实，刚开始时，她也没太上心，“没想到一个月不到，市场就给我消息了，说能推荐我去上岗。”

干着干着，机会就多了起来。如今的倪菊英，手头也有四五份零工，一个月的收入能达到5000多元，这让她感到非常开心。

而有些出乎她意料的是，这里还为家政员工提供技能提升的机会。

“干了那么多年，总以为家政这些活手拿把掐。”倪菊英表示，没想到在参加市场周末培训时，才发现玻璃清洁、收纳整理、日常保洁这些熟悉的项目，居然细节之处也大有讲究，“我这个‘老阿姨’，也学到了不少新知识。”

聚焦痛点打造四位一体服务

“当前，来到这里的主流人群是中老年人。”闵行区零工市场（莘庄站）家政养老行业服务中心负责人张妍君告诉记者，开业近4个月来，市场登记的求职者达到了近600名，其中45岁以上的人员占据了六成以上，而在这其中，50岁以上的又成为了主流。

图为正在进行基本信息录入的求职者。劳动报记者 贡俊祺摄影

“这些大龄女性人员有着上岗需求，而家政行业的门槛低，市场需求量较大，通过培训上岗实现灵活就业，发挥了她们的劳动能力，也缓解了就业压力。”张妍君表示，作为闵行区人社部门打造的首家聚焦家政养老细分领域的专业化零工服务平台，这里提供家政保洁、家电清洗、金牌月嫂、资深育儿嫂、专业养老护理等服务，不仅填补了区域需求的空白，更是构建起“就业对接、技能展示、培训赋能、权益保障”四位一体的特色服务体系。

有数据显示，上海目前的家政从业人员总量达到60多万人，外省市来沪人员成为绝对的主力。作为生活类基础型消费，家政服务业不仅是吸纳就业、改善民生的重要渠道，也是释放内需潜能、拉动经济增长的有效手段。

张妍君告诉记者，传统家政行业存在着种种痛点，例如服务人员技能参差不齐、信息不透明导致的“用人难”、售后无保障等，如何应对家政服务人员招工难、留不住，更好吸引人并留住人，是解决问题的关键。

“一方面，就是通过拓展就业渠道，提供更多的岗位机会。”张妍君表示，借助专业的人力资源机构服务，零工市场可以搜集到更丰富的岗位信息，提供给相关的求职者。不仅如此，该市场还嵌入了报春社区的“15分钟就业服务圈”，站点配有“1号求职机”智慧终端，对接上海市及闵行区“易就业”平台，打造覆盖求职全周期的数字化服务体系。

而另一方面，则是加强规范和提升技能，从而为零工从业人员提供更体面的薪酬待遇、更稳定的劳动保障和更畅通的上升通道。

张妍君表示，区别于传统中介，零工市场为求职者提供“4+1”的标准化流程——即基本信息录入、背景调查、心理测评、体检报告和技能测评，上岗后还有定期回访追踪。不仅如此，推广“员工制”管理，为从业人员购买相关保险，让求职者更有归属感和保障。

技能培训方面，零工市场除了能提供免费的岗前培训之外，还围绕家政服务核心领域开展规范化职业技能培训，从而提升家政从业人员的专业度和认可度，推动形成规范有序、合理适度的薪酬水平，让“阿姨”们实现体面就业。

“另外，我们还定期举办各种团建活动，组织她们聊聊工作心得，说说生活趣事，营造‘娘家’的氛围。”张妍君如此说道。

据悉，未来零工市场将通过数字化平台动态监测用工需求，优化“需求发布—技能培训—岗位输送”闭环，并计划在闵行开出第二家门店，服务于更多有需求的零工从业人员。

头图为零工市场内的求职者。劳动报记者 贡俊祺摄影