8月20日，“走进仲裁 同谱和声”政府开放月活动在普陀区劳动人事争议仲裁院举办。本次活动特邀市总工会、市企业联合会（企业家协会）、市工商业联合会、市外商投资协会推荐的代表，以及普陀区当地企业代表、劳动者代表共同参与。代表们通过沉浸式参观、庭审旁听、互动研讨、建言献策等全流程体验，了解劳动争议多元化解的专业服务，感受上海人社协同联动化解纠纷的创新成果与民生温度。

活动组织代表探访普陀区劳动人事争议一站式调解中心，依次走访综合受理大厅、庭审功能区等核心功能场所，全面体验从咨询受理、调解协商到仲裁审理的全链条服务布局。

“过去我们都叫饿了么骑手‘蓝骑士’，但是这两年骑士开始穿橙色衣服了，所以我们的争议调解委员会也改名为‘城市骑士争议调解委员会’。”讲解员介绍。针对平台用工纠纷，中心实行案件处置分流机制，“只要涉及淘宝闪购的平台的案件，我们就交给‘城市骑士争议调解委员会’来处理，那么剩下的呢，就由我们剩余的部门来进行处理了。”现场讲解员围绕新就业形态劳动者权益纠纷调解工作展开讲解。随着新就业形态等用工新模式发展，企业和劳动者对仲裁服务的需求持续升级，也需要通过开放活动直面需求、倾听民意。

活动组织代表探访普陀区劳动人事争议一站式调解中心，依次走访综合受理大厅、庭审功能区等核心功能场所，全面体验从咨询受理、调解协商到仲裁审理的全链条服务布局。

代表们参观仲裁庭。劳动报贡俊祺 摄影

活动现场同步设置联合咨询专区，市仲裁院、区人社局、区总工会及区法院志愿者为到场企业与劳动者提供专业法律咨询与政策解读，将普法服务与便民指导送到群众身边。

部分代表走进标准化仲裁庭，全程旁听一场真实的劳动争议庭审。庭审中，代表们完整观摩举证质证、庭审调查、辩论陈述等规范程序，直观感受仲裁庭审的严谨性、专业性与透明度。

近年来，上海市劳动人事争议调解仲裁部门深入践行新时代“枫桥经验”，以源头预防、基层化解、多元协同为核心路径，持续提升劳动争议化解效能。各区结合区域产业特点持续探索本地化解纷模式，其中普陀区打造的“1+3+10+X+N”劳动关系领域多元解纷体系，实现了从区级到街镇、行业、园区及企业的全方位覆盖，构建起层级清晰、协同联动的劳动争议治理网络。

本次“走进仲裁 同谱和声”政府开放月活动以“探、观、论、汇”四大板块串联起完整体验链条，打破人社调解仲裁工作“后台运行”的壁垒，全方位、多维度展示了劳动纠纷多元化处置体系的运行成效与实践价值。

头图为代表们在参观综合受理大厅。劳动报贡俊祺 摄影