杨高公交:“服务新秀”用标准手势传承优质服务精神

来源:劳动观察 作者:周妮 发布时间:2020-09-17 11:04

摘要: 活动全方位提升了公交从业人员日常业务水平和处理突发状况的综合能力,为争做文明出行“驶者”奠定良好的基础。

公交车辆例保需要注意什么?日常行车规范服务标准还有哪些重点要做?近日,在浦东成山路停车场,杨高公交这批“服务新秀”用标准手势向优秀服务先辈致敬!


来自杨高分公司的小陈是一名入职5年的年轻驾驶员,他今天抽到的题目是对L0E车型公交车“车厢”部位进行例保检查。只见一辆公交车安静地停在停车场内,小陈首先进入车厢内观察车窗、座椅、车辆底盘等外观是否有损坏,之后他从前面开始一路向后门检查每一处扶手、护栏等容易松动部位,最后他还对安全锤、灭火器、空调等设备的完好性进行了检查。检查中,小陈发现灭火器已超过使用期限,他立刻向在场管理人员进行了报告,并领取了新的灭火器进行更换和登记。


“车辆前挡风玻璃是否干净、雨刮器有无松动,车身左右两侧是否有刮痕、轮胎螺丝是否紧固、车辆发动机、电池组是否有高温过热等现象、车厢内空调系统是否完好、仪表指数有无故障码、车内零部件有无损坏、车内安全设施是否齐全等等,别看都是一些细节问题,但往往就是这些问题的疏忽导致了各类安全事故的发生,因此我们这次重点考察了驾驶员在日常例行保养中的规范操作,通过规范例保操作切实提升驾驶员安全行车意识。”来自杨高公交机务部副经理平帆介绍。


除了对例保规范操作外,公司还邀请了行业内知名的劳模先进,利用近半个月的时间,从业务、服务、安全等多个方面对服务新秀们进行了手把手的指导和实操培训,全方位提升了公交从业人员日常业务水平和处理突发状况的综合能力,为争做文明出行“驶者”奠定良好的基础。



责任编辑:李轶捷
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