接通浦东新区东明路街道凌七居民区书记吴伟的电话时，他正在小区的中心广场上组织居民们进行核酸检测。自3月13号小区进入闭环管理后，他没洗过澡、没睡过整觉，闭眼眯一会儿有时都成了奢望。居委会办公室里搭上两张男女大通铺，他与29名防疫一线的工作人员们从此一刻都未停下。

困惑焦虑需求铺天盖地涌来

手机24小时保持畅通，居委会的灯在黑夜中长明，封闭初期每天只能睡上两小时……封闭初期，吴伟的神经几乎每一刻都是绷着的。“前两天早上三点半眼睛刚闭上，就有居民电话打过来了，每天七点不到又有居民敲居委会的玻璃窗来找我们。”

作为一个由7家小区组成的超大体量居民区，封闭期间，居民的困惑、焦虑、需求铺天盖地地向居委会涌来。封闭管理，许多问题事实上实在难以解决，但吴伟始终坚持有问必答，给居民一个明确答案，“封闭环境里老百姓心情本来就不好，我们及时地给一个答复非常重要。”

人数众多，工作量巨大，起初，吴伟劝居委会在区域外的社工不进闭环，在外部做好后勤保障。没想到，8名社工坚持到岗，一起奋斗。目前，机关志愿者、工会志愿者、特保队员、社工、医护人员等29名防疫一线工作人员“蜗居”在了小小的居委会办公室中，没有洗浴条件，就连洗把脸、漱个口都要错时错峰，一同对抗这场“战疫”。

中心广场开出多个服务点

核酸检测、送菜上门，当闭环紧凑的前两天熬过去后，越来越多的问题暴露在眼前。“第三天开始，老年人常用药配药的矛盾来了，还有生病的、要做手术的、每周固定做血透的。”吴伟坦言，闭环管理下找到一辆可以转运接送的专用车实在“太难了”。

明知困难重重，吴伟依然组织工作人员不断地打电话申请，“志愿者们轮流打电话，小区有个83岁的老奶奶心脏不好，看好病以后要8至10小时才能回来，家属在我们小区急得要命啊，我们利用各种资源沟通、联系，尽快把人转运回来。”

此外，凌七居民区的居民中老年人数量众多，高血压、心脏病等疾病需要每日吃药，家里的药品即将耗尽。焦虑的老年居民找上吴伟，连声询问“药没了”怎么办？关系到居民的生命安全，吴伟在小区的中心广场开出了医疗服务摊，由社区卫生中心的两名医生为居民们提供开药、配药、看诊等服务，解决了居民的燃眉之急。

对于其他生活保障，吴伟选择将所有服务“向前推”，“我们把所有的工作人员向前推到了中心广场。”目前，中心广场设有为居民采购预定物资的便民服务摊、由退役军人组成的“兄弟联”服务队、医疗服务摊、志愿者招募摊……服务的项目包罗万象，买菜送菜、手机代下单、为老人快递送上门等等都能在广场中找到方向。

“我们一定会战胜疫情”

记者与吴伟半个多小时的通话中，能明显感受到他的嗓音十分沙哑。接连奋战多天，身体疲惫不堪，吴伟的精神依然高亢，“我还是充满期待的，我身边这么多的志愿者、热心居民、我们居委会里的社工，他们就是我的左膀右臂，大家这一刻都在一起，我真的很感动。”凌七志愿者的报名人数已经高达百人，没法好好招待志愿者成为了吴伟心中的遗憾，“我都没那么多项目可以安排给大家。”

吴伟清楚，随着时间推移会涌现更多新问题，但他并不畏惧。“我知道非常艰难，但是组织和我们同在，党员和我们同在，老百姓对我们是认可的，他们的认可对我来说就是莫大的荣幸。”话到末尾，回顾了多天的抗疫工作，这位已到中年的居民区书记快要说不出话，声音里有了哭腔，他断断续续地说道，“我相信，我们一定会战胜疫情。”