抗疫期间，市劳模、飞利浦(中国)投资有限公司工会主席陈铭又多了一个身份：楼组志愿者小分队队长。

4月1日浦西封控管理以来，她带领楼组志愿者服务居民，组织核酸检测、发菜送团购物资、调动居民资源为老人募集药品；另一边，她也牵挂着公司里1000多名职工的生活情况，不仅带领工会干部开通了求助热线，还想方设法筹集物资，将爱心礼包及时送到第一批500多名职工家中，解决他们的吃饭问题。

优化流程，“巧干”服务小区居民

陈铭家住徐汇区田林街道千三居委，小区内居民总量不多，但是老年人较多，封控管理后，不会使用手机的老人特别是独居老人是社区关注的重点群体。在居委的组织下，陈铭和几位楼组居民组成志愿者队伍，不遗余力帮助身边的居民。

社区干部、志愿者人手紧缺，如何通过“巧干”，将工作做到位？在服务居民过程中，他们不断总结经验，优化流程。

她告诉记者，“我们小区老人比较多，操作手机有困难，第一次核酸检测时，足足3个多小时还没检测完。”见此情形，社区干部和志愿者们群策群力，讨论规划路线，完善核酸检测方案，“因为1号、2号楼老人较多，行动比较慢，我们就让3号楼先测，并安排志愿者提前帮老人注册核酸码，这样一来，明显缩短了检测时间，最近一次，我们才用了不到2小时，就完成300多人的检测，降低了人员聚集的风险。”

志愿者们建起的微信群成了封控期间的互助平台：被关在楼里的装修工人缺大米，楼里的阿婆拿出了自家的5斤米；邻居治疗心脏病的阿司匹林没了，陈铭就将母亲留着的库存送了过去……采访中，她一再强调，“其实，我只是做了一点力所能及的事，我们的居委干部、年轻志愿者付出了更多！”

开通求助热线，为职工分忧

在担当志愿者服务小区居民的同时，作为一名外企工会主席，陈铭还惦记着公司1000多名职工的温饱。

陈铭告诉记者，工会推出了求助热线，职工有困难可以直接向工会反映。封控期间，部分区域物资发放不到位，有些职工面临物资断供，“有位家住宝山的职工向工会求助，连续几天买不到菜，生活难以为继。”接到职工的求助后，工会想方设法筹措物资，安排配送，将第一批500多份爱心礼包送到了职工家中，“后续我们还会想办法，为其余职工送去粮油米面，保证大家的基本生活，帮助职工渡过这次难关。”她如是表示。

（头图右一为陈铭，在帮助患病老人参加核酸检测）