6月的申城全面复工复产。一群供职于上海电信公司总部的职工在返岗后被委以一项新任务：承担信息大楼核酸检测采集点的志愿服务，包括核酸采样、扫码、排队引导等全流程工作。值得一提的是，虽说是核酸检测志愿者，但他们个个都不是新人，在刚刚结束的社区战“疫”中早已摸爬滚打成为“职业选手”。

采集手势既快又规范

端午节后的首个工作日，位于世纪大道211号信息大楼前的核酸采集点正式启用。每天9:00，该采集点准时“营业”。当有电信职工来到小亭子前时，里屋的大白立即开工：先是手部消毒，随即取出棉签，接着擦拭采样，半分钟不到即完成一人采集。这位手势娴熟的大白，事实上也是一名电信职工——上海电信党群工作部宣传处的负责人王波。

“有没有被人认出来？”记者好奇问。“包得这么严实肯定认不出谁是谁的，只有知道我在这里服务的同事，我们四目相对时会互相点点头。”王波说道。

6月1日，王波返岗复工。而在过去的两个多月中，他笑言自己是“清晨绿化带里小保安，白天陆家浜路小工人”，在封控的小区里累计志愿服务长达264小时，参与过物资搬运、抗原试剂盒分发、为老年人作核酸检测登记等各种工作。也因为这份热忱越做越“上头”，他和妻子积极报名参加社区组织的核酸检测采样辅助人员培训班，通过了理论与实务考试，目前是上海电信总部信息大楼内唯二能承担核酸采样工作的持证人员。

在信息大楼核酸采集点上岗前，王波已在自家小区参与过四次核酸采集工作，服务居民1500人。他向记者分享了一些工作心得，“采集工作在技巧上并不难，难点在于能否在重复的操作中不落下每一项细分流程，而且还要做到位。比如，完成每次采集后都要进行规范的手部消毒，有些新手忙起来就容易忘，这就需要反复操练，练成肌肉记忆才行。”

志愿团队完成全流程服务

王波告诉记者，作为核酸采集辅助人员，当然涉及一定的风险，但只要完全按照流程操作，风险能大大降低。除了采集环节外，大白穿脱防护服也是风险管理的重点。据王波介绍，穿脱区被设置在距离采集点5米远处的一块空旷区域；一整套的防护装备大致有七八样，从帽子、医用口罩等穿戴顺序上不能错，还要注意细节，一是要把自己裹严实了，二是要注意舒适度。由于两位核酸采集人员都需要独立自助完成防护服的穿脱，王波特别向公司建议配置一个全身镜，“这样穿戴上是否有疏漏，自己照着镜子就能发现问题。”

目前，为了运营好核酸采集点，上海电信总部组建了一支20人左右的志愿者服务队。而不仅仅是王波，事实上其余每个人都有着丰富的在社区参与核酸检测服务的经验。除了另有一位第三方公司派出的专职采集员以外，志愿者们要承担核酸码扫码、排队引导等工作。而王波与另一位同事作为核酸采集辅助人员，在专职人员工作之外的时间，以及需要增加检测点位时，参与顶岗。

时隔数月重回工作岗位，这令王波很兴奋，“虽然还要兼顾完成自己的本职任务，这段时间事情会稍多些，但能为同事们服务真的是既开心又荣幸。”王波说道。