6月14日，上海市佳禾家庭服务有限公司多媒体教室内，岗前培训老师正在上一堂幼儿早教教具操作课，家政服务人员张阿姨听得格外认真，身为一名育婴师，上一家客户订单结束后她便因疫情防控封控在家，今天是她重新回到岗位的第一天。

订单猛增50%

家政阿姨分批次报道培训

多媒体教室外，一排业务人员手拿听筒正忙着与客户沟通，几间教室内培训师正辅导家政阿姨育儿技能、进行上单前的指导，咨询室内一位女性客户正进行着母婴师咨询……

热火朝天的忙碌透露着家政行业的复苏，“6月1日我们内部发通知，当天先回来了一半的人，后面为了尽量减少聚集，让阿姨们部分逐步回到公司。”上海佳禾家庭服务有限公司的创始人熊园梅介绍道，为防控疫情，公司自发进行了场地限流、分批次报道，家政服务人员报道的人数从一天20人、30人、40人逐级递增并相继隔开时间段，6月15日，公司近70名员工都已经完成了公司报道。

受疫情影响，不少家政阿姨两个月没有接单工作，与之伴随的是并未消减的市场需求，“六一当天我们直接多了50%的单量，空缺的2个月需求都集中了，我们现在非常缺阿姨。” 熊园梅坦言，育儿嫂的严重缺失也让公司进入了一个尴尬境地——有需求的客户不断涌现，能够接单的阿姨仍远远不够。

如何破解这一困境，除了等待一些返乡阿姨归来，熊园梅将目光放到了扩大招聘，在持续开展上海本地招募、“阿姨带阿姨”老乡介绍的同时，她希望能够与外省市的工会、妇联等官方部门合作，“那边有阿姨，上海有客户，我们希望可以和外省市对接合作，积极走出去。”

五一先进直播培训

线上传播育儿知识

初夏，家政阿姨们逐渐去到雇主家中重新着手育儿工作，但对于上海市佳禾家庭服务有限公司职工胡志红来说，她的工作从冬末一直延续到了今天，从未停下。

“我们带小月龄宝宝时，经常会遇到宝宝肠绞痛的问题，胡老师教大家一个飞机抱的手法来缓解，首先虎口固定宝宝的下颌骨……”在这段时长不到一分钟的短视频里，胡志红简明扼要地说明问题、通过婴儿道具进行展示手法技巧。点开“胡妈聊家政”栏目，“一岁以内的宝宝需要枕枕头吗”“积食的宝宝对身体有哪些危害”等各种育儿指南包罗万象，凝聚了胡志红作为一名金牌家政员近十年的育儿经验。疫情以来，各大短视频平台成为了她新的工作舞台。

3月27日，在外出差上育儿培训课一整个月的胡志红线上报名志愿者、揣着为疫情做些什么的想法回到了上海，封控的日子里，她给楼栋内没有储备物资的年轻人做饭，在社区医院提供志愿服务，自己拍摄些育儿方面的教学视频，还坚持每天开展两小时的直播课。“下午三点半开播，直播时间两个小时左右，我会分享育儿知识，给来上课的阿姨们答疑解惑，还带着她们做做运动，跟阿姨们聊天做心理疏导。”胡志红说，有些阿姨封控在了雇主家，没有接单的阿姨大部分住在宿舍里，心情普遍焦虑，做些运动增强体质、提高免疫力，不仅能在精神上鼓舞、正面引导她们，还能时刻准备着以健康的身体和良好的精神面貌迎接解封的日子。

4月末，胡志红荣获全国五一劳动奖章，“荣誉对我而言，象征着责任和使命，那我更要做出行动，做一些社会责任心的事情，才对得起这份荣誉。”不间断的直播教学外，胡志红尽全力帮助有困难的家政姐妹们，有问必答，传播母婴知识外，还教学员们学习收纳，更好地服务客户。

坚决把好家政防疫关

线下授课会更加亲切

记者在进入上海佳禾家庭服务有限公司前，作为访客需提供48小时核酸阴性证明，并进行抗原测试，登记扫码，在室内保持距离。

针对需要到客户家中工作的阿姨们，防疫要求就更严了，“我们要求大家每天必须进行核酸与抗原检测，客户家里都还有小朋友呢。”熊园梅告诉记者，公司能够线上完成的交流目前都尽力以不接触的方式完成，疫情防控仍然是最重要的防线。

胡志红也在第一时间回到了公司，开展线下家政阿姨辅导、拍摄教学视频、对家政员们进行指导，虽然一直与家政姐妹们线上聊，胡志红还是更喜欢线下见，“更亲切了，也对家政员的帮助更大，模拟操作的时候能直接看到她们的动作，及时反馈。”

不止胡志红精神抖擞，已做好准备的家政员们也是，“找工作、上单，大家都斗志昂扬。”