8月14日7点30分左右，瞿先生乘坐799路公交车在浦东大道金桥路站下车后，发现自己不慎将手机遗忘在了公交车座椅上，正巧这时后一辆799路公交车也抵达了终点站，焦急的瞿先生赶忙向驾驶员张建昌师傅求助，张师傅在得知事情原委后，他一边安抚着瞿先生，一边帮他联系当班调度员陆雅华。

当调度员陆雅华得知该乘客的手机可能是被遗失在S0L006号车上，由于该车正处于营运状态，她马上通过车载系统，将手机遗失的大致方位用文字短消息的方式，联系了正在营运中的葛乾雄师傅。葛师傅在收到指令后的第一时间，趁着车辆停靠站的间隙，按照调度员提示的信息找到了瞿先生遗失的手机。

最终，瞿先生搭乘着张师傅驾驶的公交车，安全抵达了799路的源华路双桥路终点站，当遗失的手机回到自己手中后，他当即拿出两百元现金想交给调度员，打算以此方式向帮助过他的驾驶员与调度员，表达自己的感谢，调度员陆雅华当即婉言谢绝。最终，心情无比激动的瞿先生，送上了一封手写的感谢信。