“多亏了你们，帮我们把心结解了，一家人再次一团和气，给新年开了个好头。”日前，四位当事人来到虹口区旧改基地人民调解委员会，为陈瑞荣旧改调解工作室送上锦旗。

情况复杂，调解工作屡陷僵局

事情要从一桩房屋征收补偿款纠纷说起。去年7月某天，在虹口区旧改基地人民调解委员会调解员陈瑞荣的组织下，东宝兴路某号的多位家庭成员围坐在人民调解室，召开房屋征收补偿款分配调解会。

大家对房屋征收补偿款的分配方案各执一词。“我长期居住在此，父母平时都是我来照顾，理应多分一点。”“不行！我对房子有代位继承权，我的份额不止这些。”“我老婆患有癌症，还等着这笔钱付医药费呢。”

原来，该户人家的家庭情况较为复杂，征收房屋土地证上登记的使用权人为6人，分别是老母亲（已故）与三儿二女。其中，二儿子和两位女儿是房屋的实际居住人，在房屋修缮中出资较多，希望房屋征收补偿款的份额能适当增加；三儿子已故，在世时因经营不善欠下巨债，其份额由债权人会议处理。老母亲另有一个女儿早年亡故，其生前育有一女，外孙女依据《民法典》代位继承的规定主张分得全部补偿款的1/6。

每个人的要求和情况大相径庭，血脉相连的至亲在调解室吵得面红耳赤，甚至扬言要去法院起诉，陈瑞荣和工作室成员们一开始面对这份调解工作，就陷入僵局。

10年旧改调解经验，维系骨肉亲情

“照顾老人是儿女应尽的法律责任。老一辈留下的财产，是希望儿女过得好一点，不能伤了骨肉亲情啊。”凭着10年旧改调解经验，陈瑞荣动之以情、晓之以理，为当事人释理讲法、分析利弊，一次次让一家人之间剑拔弩张的气氛缓和。

送走调解对象，陈瑞荣旧改调解工作室启动了一系列程序。经过综合考虑，调解员们首先与征收事务所进行了沟通协调，初步拟定了分配和发款方案，其后，面对当事人的各种疑虑，调解员耐心劝导、解释，打消各方顾虑。最终，拿出了一份让所有人满意的方案。

看着产权人在调解书上签字确认，僵持几个月的家庭纠纷就此圆满解决，大家终于松了口气。“尽早促成各方认可的分配方案，可以避免补偿款久拖不决，解决部分当事人的燃眉之急，另一方面，征收所暂行保管不等于最终补偿，是法院判决前的折中之道。”陈瑞荣告诉记者。

旧区改造是虹口最大的民生工程，也是盘活城区资源最大的着力点。自2014年，虹口区司法局成立虹口区旧改基地人民调解委员会以来，来自4个调解工作室的调解员们走遍了虹口各个基地的每处角落，北外滩开发建设、虹镇老街动迁、北横通道新建……他们坚持群众无小事，以诚心换交心，用爱心暖民心，依法、依情、依理化解矛盾纠纷，助推虹口城市更新提速增效。

据悉，2022年，虹口区旧改基地人民调解委员会全年共接待咨询1630批次，累计人数达5260人，成功调解矛盾纠纷726件，配合开展矛盾化解工作121次。