头图为吴亦飞在工作中。

“有吴主席在，我们啥事儿都不用操心。”在博世(中国)投资有限公司职工心目中，工会主席吴亦飞就像一位事无巨细的“大家长”，无论是开展文体活动，还是构建和谐劳动关系，她都能游刃有余，安排得妥妥当当。

学会倾听反对声音

作为工会主打项目之一，博世健身房深受职工青睐，但在建成之初，不少人曾抱怨健身房的洗澡间太少了，不够用。面对“牢骚”，吴亦飞耐心倾听，并亲自带着职工对澡堂进行改造。很快，洗澡间从原本的两个增加到了六个，使用率大大提高。

“当职工指出问题时，千万不要觉得面子上过不去，不如耐心听一听，然后和他们一起去完善。当职工发现自己的声音能被听见并付诸于行动，就会感到被重视和尊重，那劳动关系自然也就和谐了。”吴亦飞说。

当然，面对一些不合理的诉求时，吴亦飞又会展现出“家长”的那份“威严”。疫情期间，健身房的使用有人数限制，有职工认为工会把规矩定得太死了，不如商业健身房那样灵活。吴亦飞听闻毫不客气地回应道，“限制人数是出于健康考虑，你用商业健身房的标准来要求工会，就是对其他员工的不负责任。”

有时候，吴亦飞身上这股“刚柔并济”，让不少职工心服口服。

职工篮球比赛

让职工“唱主角”

2018年，博世成立了工会，对外事务总监吴亦飞被推选为工会主席。5年来，工会在她的带领下开展了一系列惠及职工的“实事项目”，除了有职工书屋、健身房等硬件设施的“升级换代”，更有众多丰富多彩的职工文体活动。

每年六一举办的博世儿童节主题活动深受“博二代”们的喜爱，亲子游戏、烘焙课堂、能工巧匠DIY课……让职工不再因工作日而缺席孩子成长中每一个重要节日。

为确保活动安全有序，“大家长”吴亦飞又忙碌开了。活动前，她带着志愿者们反复踩点，对易倾倒物品进行加固，在水池边设置栏杆，为尖锐物体套上防撞条等，时刻把孩子的安全放在第一位。

儿童节活动

博世向来有着浓厚的运动氛围，这离不开吴亦飞的积极“张罗”。近年来，工会先后成立了羽毛球、乒乓球、篮球、足球等各类体育俱乐部，让职工的兴趣爱好得到充分施展。俱乐部由职工自己来管理，工会负责经费、场地等后勤保障，既确保了俱乐部的自由度，也保障了各项活动的安全有序。

“开展活动是工会调动职工积极性的重要途径之一，既要为职工搭好台，也要让他们自己唱主角。”吴亦飞说。

吴亦飞在工作中

把服务搬上“云端”

每年的工会代表大会，是博世职工最翘首以盼的日子，因为每一位职工的声音都能被听到、被尊重。近年来，公司陆续新增了充电桩、遮阳篷，职工午休区域等，得到职工的一片好评。在改善生产条件方面，博世则增加了新风和太阳能恒温系统，让员工拥有一个舒适、健康的工作环境。

让员工自己来装修办公室，这在不少人看来或许有些不可思议，但在博世，工作环境被视为激发员工创造力的外因之一。据电动工具事业部的Angella介绍，部门从过去封闭式的办公桌，改为如今开放式的办公区，没有了固定工位，不同团队可以坐在一起办公，沟通效率大大提高。而工会在这其中也发挥了桥梁纽带作用，协调物业把职工的个性化逐一落到实处。

随着互联网科技的不断发展，吴亦飞眼下正在探索将智能网络系统应用于职工服务上。工会在原有公众号的基础上推出“工家云”系统，及时了解各项活动开展情况，通过多维度数据分析，对活动进行优化，更贴合职工需求。未来，“工家云”还将与公司各相关系统实现“互联互通”，真正实现工会服务一体化，智能化。