暑期来临，上海地标建筑之一——国家会展中心格外热闹：各类大型展会接连不断、观众熙熙攘攘；距离第六届进博会不足百日，各项保障工作马不停蹄。8月8日下午，气温已接近35℃，趁着展馆的布展间隙，上海三菱电梯国家会展中心维保班组正顶着烈日紧张作业，对经历暴雨冲刷的户外扶梯逐一检修保养。炎炎夏日，这支“工人先锋号”班组奋战在自己平凡的工作岗位上，随时做好应急维修的准备，默默守护着全馆419部电梯的安全运行。

“烫手”的户外扶梯

二十四节气立秋已过，申城却仍是秋凉未至。

下午两点记者赶到时，上海三菱电梯安装维修分公司国家会展中心维保站站长张进超正带领员工对两台户外扶梯进行保养。“前两天刚下过暴雨，对户外电梯的影响还是比较大的，每次大雨过后，我们都要例行检查。”他介绍，夏季暴雨天气多，电梯轨道被雨水打湿容易生锈，首要任务就是把雨水和淤泥清理干净。

上海今年夏天高温天气多，给户外工作造成了极大挑战。采访当日气温已接近35℃，室外的地表温度接近40℃。在这样的高温天作业，不仅考验技术更需要体力。烈日下，扶梯上的金属踏板摸起来非常烫手，两名维保人员正一起将踏板拆下来。

狭小的机舱里只能容下一人

作为扶梯运行的核心部位，机舱保养更是容不得半点马虎。记者在现场看到，狭小的机舱里只能容下一人，需要维保人员长时间弯着腰对各安全部件等进行检查。太阳的炙烤下，扶梯的金属件持续散发着热量，不一会儿，张进超和同事们就已经汗流浃背。他们告诉记者，像这样单部自动扶梯的单次保养时间，最短也需要近1小时。

“夏季高温天，公司通过户外作业避开高温时段、减少连续作业时间等方法来帮助职工减轻劳动强度。不过，我们的维保工作有一定特殊性，国家会展中心一年四季展会不停，维修保养电梯必须见缝插针，不能影响到观众的观展，很多时候还是需要大家齐心协力去克服困难。” 张进超说。

24小时守岗待命

在国家会展中心，共有电梯419部，其中户外扶梯52部，按照上海三菱电梯公司的规定，维保人员需要对每部电梯每周进行一次或大或小的保养。此外，维保人员也肩负着24小时随时准备抢修的责任。

相比较户外作业而言，室内轿厢电梯的维修保养虽然没有烈日炙烤，但由于空气流通性较差和电气系统工作散发的热能，电梯机房、地坑及井道的设备温度一般可达60℃度以上。夏季高温天，这样密不透风的工作环境像桑拿房，一部电梯保养下来，同样也是相当辛苦的。

高温天扶梯的金属踏板摸起来非常烫手

上海三菱电梯安装维修分公司西南中心主任潘旻杰告诉记者，国家会展中心维保站有员工22人，服务范围覆盖国家会展中心及周边的800余台电梯。其中，在国家会展中心，团队每年需要配合馆方做好大大小小80-90次展会的电梯服务，其中也包括知名度最高的进博会。

“有新人进来的话，首先就是要在偌大的场馆里熟悉每部电梯的位置。”指着墙上的电梯分布平面图，潘旻杰说，这是入职的第一课，“一旦有抢修任务，需要维保人员第一时间赶赴现场。”今年6月，班组就提早启动了进博会服务保障护航的工作计划，确保实现“零事故、零故障、零投诉”的服务目标。

职工合理化建议高效开展，是该班组建设的一项特色。许多职工的“金点子”成为提升服务质量的“金钥匙”。比如：如何优化扶梯停止、切换运行方向的方案；每日闭馆前商业区升降梯大客流超载报警时如何快速疏导等，这些保障过程遇到的问题，是班组成员们时常讨论的课题，也最大限度确保了设备的安全高效运行。

“智慧电梯”为一线减负

记者在采访中了解到，随着上海三菱电梯数字化解决方案的提出和应用，一线电梯维保人员工作强度大、节奏紧张的情况正逐渐改善。“智慧电梯”在更高效服务乘客的同时，也在为一线员工减负。

比如以“物联网+维保”为代表的新模式，就是通过远程传感装置，将传统维保转变为“全天候监测+针对性维保”。在上海三菱电梯用户服务中心，值班人员7×24小时全天候在线，处理全国范围内联网电梯的各项服务请求，并向各服务点派送急修任务、生成大数据+AI分析。这一方面有效提高了维保效率，另一方面也减轻了维保人员工作强度。

张进超介绍，国家会展中心维保站已全面采用了维保手持APP移动终端，实现了全过程无纸化。“与此同时，借助移动终端内嵌的急修维保锦囊，维保人员能在最短时间内快速、精确地锁定最小故障单元及相关故障部件。”

“职工小家”提供简单温馨的休息场所

维保站一角，是工会为职工精心布置的“职工小家”。在这里，除了可供休息的区域，还配备了饮水机、图书角，以及休息用的靠枕、毛毯等小物件，为职工打造了一处简单而温馨的休息场所。“我们工作需要随时待命，能有一处舒适的休息场所非常实用。”一位正在“小家”休息的员工告诉记者，工会在“小家”建设上很重视大家的意见，因为维保人员经常需要值夜班，工会还特别配备了一台咖啡机。“这份工作很辛苦，但我们的团队流动性不是很大，平均年龄在30岁左右，公司和工会的关心关爱也是很重要的因素。”

据了解，上海三菱电梯在全国共有93家分公司，分布在31个省份，有维保站614个，其中一线安装维保员工9000余人。经过多年努力，公司工会实现了全国各地、各维保站“职工小家”建设全覆盖。