南京东路步行街上的宝大祥在今年的春节又迎来了一波大客流。作为有着悠久历史的上海老字号品牌，宝大祥近些年来一直突出以服务为重，让每一位顾客都宾至如归，挑选到心仪的产品。春节期间，宝大祥各个品牌门店的服务员几乎全员上岗。宝大祥FILA店店长黄容告诉记者，干这一行，春节都是从初八开始的，“今年也不例外，订了初七晚上回家的票，再忙也得回家看看宝贝儿子呀。”

来自四川遂宁的黄容在上海做过很多工作，在外卖行业还未如此兴盛之时，她就帮一些饭店，点对点地送外卖。之后她还在商场里卖过女装，做了挺长时间，后来经朋友的推荐，来到了宝大祥，担任了该店的店长。黄容告诉记者，节假日是服装行业最忙碌的时段，“生意好的时候，一天也能有18万元的营业额，一位我们的柜员就要接待近200位顾客。”在宝大祥的店内，销售3岁至14岁孩子的服装和鞋类，如何服务好孩子也服务好家长，对从业者来说是大学问。

记者在现场看到，对于一些年龄较小的孩子，柜员会先带着小朋友去玩具角，让他们坐定，然后和家长沟通，需要哪些款式，介绍哪些有折扣，哪些是热卖款。对于年龄稍大的孩子，柜员就会让孩子和家长们一起挑选，通过孩子的喜好，来决定最终购买哪些款式。黄容表示，如今实体店的生意确实比以前难做，所以面对面的交流和服务就显得更为重要了。“我们给他们带去的第一印象就非常重要了。我们应该成为一个专业推荐者的角色，让顾客知道哪些是最适合自己的。”

黄容今年的春节假期其实要从初八才算开始，“三年没回家了，今年终于可以回去和家人团聚了。”黄容的儿子今年已经16岁，“已经是大孩子了，但和我还挺亲的，也很理解妈妈的辛苦。今年能够回去，他知道消息后，可开心了。”黄容谈到自己在老家的孩子总是充满了笑意。在宝大祥，其实每一位工作人员都和黄容一样，春节守沪，服务好每一位顾客，让他们带着微笑来，带着满意走。