头图：徐广梅（右二）正在向车队班组长们展示如何在安全带上安装“便民易插安全带卡扣保护套”。

如何解决安全带使用中不顺畅的问题，帮助乘客养成一上车就系好安全带的习惯？强生出租公司徐广梅劳模创新工作室在去年8月集思广益设计的“便民易插的安全带卡扣保护套”成功付诸实践，在工作室成员11辆出租车上先行先试后广泛推广。这支市级劳模工作室利用小发明小创新，化解服务矛盾、消除安全隐患，服务市民乘客舒心出行。

小改小革解难题

“安全带在行车安全中起着至关重要的作用，但安全带一时插不进卡扣，乘客失去耐心不愿意系，特别是老年乘客系带更不方便，导致司乘矛盾不时发生。”徐广梅向记者介绍，安全带卡扣保护套的设计初衷，是希望帮助后排乘客不用侧身就能够轻松找到卡扣，用小创新小发明来提升乘客的乘车体验。

一个小小的保护套，其设计过程却并不简单。“起初我们是做成海绵套，套在安全带卡扣连接带上，给予卡扣支撑力。”徐广梅介绍，为了达到最好的使用效果，团队反复更换了不少材料进行尝试。经过5个多月13次的反复试验改进，设计取得重要进展。团队选用了不锈钢作为主材料，这样不仅牢靠而且能增加使用寿命；配套材料在弹力布、刺毛贴、牛皮纸几种材质中不断试验，最终采用宽30毫米、厚0.5毫米的弹力布做保护套。

据了解，目前该产品已在强生出租公司的30辆营运车上进行试验推广，经驾驶员反馈，几乎所有后排乘客都能安全且方便地佩戴安全带，也不再抱怨卡扣插拔困难。

近年来，徐广梅工作室以一项项小发明解决着工作中的大难题。“轮胎拆卸加力棒”是工作室的一项重要成果，获得国家知识产权局“实用新型专利证书”。该创新成果将轮胎拆卸更换时间，从过去30分钟缩短到现在10分钟，受到驾驶员普遍好评。此外，工作室制作的《荣威电动车使用问答》，为驾驶员解决车辆故障提供了方案。

民生保障勇挑担

徐广梅劳模创新工作室成立于2020年，由强生出租汽车公司的11名优秀驾驶员组建而成，全国五一劳动奖章获得者徐广梅是团队的领衔人。工作室成立以来，始终致力于提高出租车驾驶员队伍整体素质，满足市民乘客出行需求。

传帮带是劳模工作室的一项重要工作。据介绍，徐广梅工作室每位成员都至少要带2名徒弟共同成长。他们通过总结营运服务中的点点滴滴，为营运驾驶员提供“服务指南”，团队利用休息日从中山南路复兴东路到外白渡桥实地勘察，将外滩区域南向北7个出租车候客点、北向南10个出租车候客点一一记录，汇总起来及时在微信群中分享给驾驶员。

此外，为更好地承担社会责任，工作室全员加入“强生安心巡游车队”，承诺做到“扬招必停”“派单必接”，只做扬招和电调业务，回归巡游服务本质，以最佳的形象、最优的服务，让老年人等打车困难群体的出行变得更加便捷。大师杯现场扬招点、进博会停车场候车处、春运期间的飞机场火车站，处处都有徐广梅及工作室成员的身影。

今年春运期间，徐广梅没有回菏泽老家探亲，而是选择留在上海保障城市运力。在她的带动下，工作室的非沪籍驾驶员也都选择留在了上海。新的一年，徐广梅为自己的工作室设定了新的目标：“让乘客体验更好、让社会口碑更好、让司机荣誉感更强、让企业形象更佳”，工作室全体成员也正向着目标而努力着。