“小伙子，你知道人民广场怎么走吗？我想去找我的儿子……”5月29日清晨7时12分，在中国石化联海加能站便利店门口，一位年迈的老人向员工求助道。

几分钟前，这位老人一瘸一拐地走进联海加能站，来到易捷便利店门口四处张望着。当班员工谢皓见状立即上前询问是否需要帮助，于是发生了开头的一幕。“我要去找我的儿子，他在人民广场上班。”老人反复提到要去找儿子，但当问起儿子具体的上班地点时，老人却含含糊糊答不上来，家里的地址也不记得。交谈中，谢皓了解到，老人已经在户外走了一个多小时，看上去神情有些疲惫，便将他扶进便利店内休息。

“老人家，天气也挺热的，您先歇会儿。还记得家人的电话吗？我叫他们来接您。”好在老人还记得儿子的电话，谢皓拿来纸和笔，记下电话号码后成功与其家人取得了联系。等待期间，老人几次想要离开，都被谢皓眼尖地发现，及时劝阻住。他还买来水，贴心地将瓶盖拧开，递到老人面前，“您别着急，前面走了这么久，先喝点水解解乏吧。”

大约过了半小时，老人的两个儿子赶到加能站将老人接回，临走时，他们不停地向员工道谢并解释道，老人因为长期在家很少出门，这次他外出的事，家人都不知情，好在加能站员工及时告知，不然后果不堪设想。