头图：王女士一行前往河狸家与企业方进行协商

“解放天下手艺人”是知名互联网企业河狸家的标语，依托线上平台、依赖庞大手艺人群体逐渐发展壮大的河狸家在美业一度声名大噪，吸引不少顾客办理业务。近日，该企业却被曝拖欠平台手艺人数月的服务提成，数额达几十万元。

今年年初陆续出现

提现不成功

王女士去年4月入驻河狸家平台，一直通过该平台接客户订单，从事理疗方面的上门服务工作，被称为河狸家的签约手艺人。据了解，河狸家是一家为用户提供美甲、美睫、美容、理疗、健身、美体、美发、化妆造型等“泛美业”服务的企业。用户可以通过河狸家APP、河狸家官网等平台，一键预约上门美业服务。据了解，河狸家创立于2014年，还曾上榜2020中国隐形独角兽500强。

王女士表示，自己在这个行业学习了十几年，手艺算是得到不少顾客认可，入驻平台后，每个月几乎都能拿到一万多元。“按理说，手艺人从平台线上发起提现，3个工作日审核好后就会到账，但从今年年初开始，有好几次提现不成功，一直显示处于审核状态。”

记者了解到，像王女士这样的手艺人与河狸家之间会签订一份《河狸家服务协议》，双方属于合作关系。顾客通过河狸家平台下单相应项目，手艺人接到订单后自行前往顾客指定地点进行上门服务，订单完成后，顾客支付的费用先进入平台账户，可以提现后，手艺人才能将每一笔订单的提成部分实实在在装进自己的口袋。“平台抽取订单的20%，我们拿剩下的80%，我们管这个叫服务提成。”与王女士有相同经历的手艺人陈女士介绍道。

除了近5万元的服务提成外，王女士还有十余万元在平台账户中无法取出，“一部分是当时我买‘流量包’用的，另一部分是帮平台领导冲业绩，当时都承诺可以返还，结果现在就拿不出来了。”王女士透露，自己一开始对公司持信任态度，但最近“越来越看不到希望”。

企业方相关人员表示

会陆续安排发放

近期，王女士曾先后几次到公司所在办公大楼，找相关负责人进行协商。“不同的人给我的说法都不一样，有的说慢慢发，有的说月底结清，到底该相信哪一个？”事情没有得到彻底解决，王女士始终无法安心。6月28日上午，记者跟随王女士和几个平日相熟的、同样被欠发服务提成的手艺人再次来到公司办公楼，寻求解决方案。

当日，到达河狸家所在办公楼一楼时，还偶遇了一位已经与平台提出解绑的手艺人辛女士。她告诉记者，自己于5月17日解绑，截至目前，一共有16000元的服务提成没有提现成功，并且，当初入驻平台时交的2000元“押金”也没有返还。另一位在现场等待协商的颜女士反映，自己一共有9万余元“卡”在平台账户中无法提现。

对此，河狸家相关工作人员解释说，一般而言，押金会在手艺人解绑后的60个工作日审核成功后返还，对于服务提成，该工作人员表示：“公司近期资金限流，确实晚发了，我们会根据现有的情况进行一个排期，虽然可能并非足额，但会尽量陆续给大家安排发放。”

此外，记者还从该工作人员处了解到，经与公司财务沟通，最近的一期手艺人服务提成发放将会安排在6月底。“就两天了，应该会提现成功一笔，到时候要是没有收到，你们再来找我们。”王女士对该说法并不满意，要求尽快足额发放，对此，企业方没有给出明确回应，并回避与王女士的直接沟通。

记者在现场还看到，有警方上门向企业方询问了解欠发手艺人服务提成的情况，该警务人员建议现场手艺人保持冷静，必要时可以考虑通过司法途径解决问题。

手艺人们的辛苦钱何时能够全部到手？本报将会持续关注。