4月27日傍晚，上海地铁人民广场站的工作人员钱少春在巡视站厅时捡到一张上海电力大学的学生证，证件主人为该校大二女生陈同学。考虑到学生证对在校生日常生活的重要性——涉及食堂用餐、图书馆借阅等多方面功能，值班站长朱灏恩立即通过学校联系到了失主。

然而，陈同学所在的临港校区距离市中心较远，往返需近三小时，且当时天色已晚，临时补办证件又需要一定时间。为尽快解决难题，地铁站工作人员主动建议通过快递寄送学生证，在征得陈同学同意后，当天便安排寄出。次日，陈同学就收到了这份“意外惊喜”。

事后，陈同学特意写来表扬信：“本以为要100多公里来回奔波，没想到地铁站不仅主动联系，还贴心地用快递把证件送回来，省去了我很多麻烦。”她对工作人员高效又人性化的服务连连称赞。