7月21日，金高公交一分公司收到12345市民服务热线的表扬，乘客林女士对浦东5路驾驶员黄晨的暖心服务表达感谢。事发当日，黄晨在车辆即将驶离站点时，发现有乘客小跑赶来，当即停车等候其上车，用细致举动传递服务温度。

据了解，事件发生在7月21日19时左右。林女士准备从金海路地铁站前往浦东5路站点回家，此时一辆浦东5路已按营运规程完成停靠、关门流程，正准备驶离站点。驾驶员黄晨通过后视镜发现一名女性乘客（即林女士）往站点小跑赶来，立即再次停靠并打开前车门，耐心等待其安全上车。面对林女士的连声致谢，黄晨还不忘提醒她扶好拉手、注意安全。

林女士事后表示，驾驶员的善举不仅帮她减少了候车时间，也节省了体力，让她深受感动。回家后，她特意通过12345平台，向浦东5路及驾驶员黄晨表达由衷感激。

金高公交一分公司始终秉持“热心、真心、诚心、爱心”服务理念，以实际行动优化市民出行体验，持续提升乘客的获得感与幸福感。