近日，顺丰速运四川北路街道所属网点内响起一阵热烈的掌声，快递员刘天有因一件善举获得了表彰。就在前不久，这位平日里奔波于大街小巷的快递小哥，用一次敏锐发现和一套规范处置，避免了一场火灾隐患。

刘天有还记得，那天上午他像往常一样前往新文苑小区，为业主提供服务。刚来到2号楼1201室门口时，一股异常的焦糊味钻进鼻腔。他立刻停下脚步，定睛查看，只见门缝中飘出少许白烟，源头就在1201室屋内。“不对劲，像是电器烧焦的塑料味，怕是要着火啊。”刘天有立刻警觉起来，迅速敲门并大声呼喊业主，然而业主外出家中无人，他一边继续电话联系业主并稳定对方情绪，一边确认入户第一道门没有上锁，果断进门寻找电源，“可惜没有找到总开关”。见此刘天也没有蛮干，而是第一时间拨通了小区物业的应急电话，清晰地告知门牌号、异味和烟雾情况。物业人员很快到场协同处置，问题被控制，没有造成人员伤亡和重大财产损失，事后核查，“元凶”正是业主家中微波炉电器线路老化。

面对专程送来锦旗致谢的业主，刘天有谦虚地说：“我来川北工作已经第四个年头了，公司日常安全培训反复强调，上门服务要‘多看一眼、多问一句’，这是我们应该做的。”

刘天有的“淡定”并非与生俱来，其背后是扎实的日常积累。记者了解到，顺丰公司常态化开展安全教育，将“多看一眼、多问一句”作为硬性要求植入收派员的作业流程。此外，属地四川北路街道总工会近年来针对新就业群体开展的“赋能工程”也发挥了极大作用。据街道总工会相关负责人介绍，针对快递员、外卖骑手走街串巷、进门入户的职业特点，街道总工会多次联合消防部门定期开展专项消防实训，通过逃生演练、灭火器材实操、初期火灾辨识等课程，让一线小哥“多长了个心眼”。“我们不仅要送温暖，更要送技能、送安全。”该负责人表示，通过这类实训，快递员们不仅掌握了应急本领，更增强了融入社区、服务社区的归属感。

刘天有的这次经历，也是新就业群体融入虹口基层治理的一个生动缩影。随着街道工会新就业群体服务管理工作的深入推进，越来越多的快递员、外卖骑手正化身“社区流动安全观察员”，他们穿梭于楼宇街巷，熟悉片区情况，往往能最先发现安全隐患，吹响城市平安建设“前沿哨”。刘天有不仅展现出了个人素质，更是整个快递行业职业化水平的提升。顺丰速运相关管理人员表示，公司已号召全体员工向刘天有学习，将安全意识融入每一次派送服务，用实际行动传递行业正能量。

如今，在上海的大街小巷，无数像刘天有一样的“快递小哥”“外卖骑手”，正带着他们的“火眼金睛”，在做好本职工作的同时，悄然改变着城市治理的微观生态。他们不再是单纯的“过客”，而是成为社区治理的“合伙人”、平安建设的“生力军”。