在电子商务领域，电商企业人才缺口依然存在。9月10日。网经社电子商务研究中心与赢动教育共同发布了《2023年度中国电子商务人才状况调查报告》，共调查了400家电商卖家。报告显示，超四成电商卖家存人才缺口，两成企业有大规模招聘计划。

电商企业人员招聘压力大

缺人几乎成为电商卖家的常态，被调查企业中，人力资源部门有人员招聘压力的占51%。并且由多方面原因造成：人员流失压力的占34%，员工培训与研发压力和薪酬增长压力各占29%，绩效管理压力占26%；企业文化与员工关系压力占21.78%。

报告显示，被调查企业中，33%的企业急需平台运营方向人才；27%的企业急需复合型方向人才。16%的企业急需业务客服方向方向人才；8%的企业急需产品策划与研发方向的人才；6%的企业急需美工视频方向人才。

对此，网经社电子商务研究中心特约研究员、赢动教育总裁崔立标表示，各企业在网络销售方面当前最需求的人才区间段中，当前企业最需求的人才的占比超过一半集中在平台运营人才和复合型人才。

与此同时，在电商卖家招聘员工综合成本上普遍较低。被调查企业中，普通员工招聘成本在500元/人左右的占28%；500-1000元/人的占36%；1000-3000元/人的占24%；3000元/人以上的占12%。从调查数据来看，各企业在招聘员工方面所付出的综合成本区间段中，企业在招聘员工方面所付出的综合成本的占比超过一半集中在1000元以内，占比达64%。

六成雇主更看中工作执行能力

崔立标表示，当前电商人才主要存在三大矛盾，一是电商行业的快速变化与人才不足之间的矛盾；二是电商企业对人才的要求与高校教育模式的矛盾；三是企业成本压力的不断上升与管理能力不强之间的矛盾。

在调查中不难发现，电商企业在“选才”方面偏向于五项素质：工作执行能力占比超60%；责任心和敬业度占比近50%；团队协同合作能力超40%；行业敏锐度与规划能力占超40%；解决问题能力占比近30%。

在对是否会录用应届生或实习生的调查中，因稳定性不高，不予考虑的企业占19%；若有符合岗位要求的会选择此类人员，但会控制一定的比例占42%；可塑性高有激情，会考虑录用此类人员，但需从基础岗位做起占34%。

从调查结果看，企业对应届生或实习生的看法大多数为若岗位适合会考虑和会录用。但有企业直言，近年因电商业务发展速度减缓，因此行业用人会更偏向有经验的员工，这不可避免也带来了电商行业大学生就业岗位的减少。

而对于高校电商相关职业技能证书是否能成为“加分项”的调查中，有44%的受访企业认为，此类证书对实操没有针对性；但也有26%的企业认为，有助于帮助选择和培养人才。从数据来看，想要从事电子商务行业，考取相关正规职业技能证书，在一定程度上可以帮助企业快速选择具有相关知识储备的人才，具有相关证书对求职有一定的帮助。

头图来源：图虫