“保护好客人，保护好员工是头等大事，头等要事。”“亲爱的员工们，你们是公司最宝贵的财富！……”2月7日，战“疫”当前，沪上锦江都城作为一家酒店企业，却发出了这样一封对员工、投资人和消费者的信。

记者了解到，受新冠肺炎疫情影响，锦江都城旗下锦江都城、白玉兰、锦江之星等品牌，在全国各地有着数百家酒店仍然在正常经营。除此以外，有100多家酒店被征用作观察隔离点。同时，也有部分地区的门店出于疫情防控的需要而暂时歇业。这些数字，每天在发生着变化。

锦江都城方面表示，当疫情爆发，这个时候关闭酒店是最安全、也是最简单的办法。但是考虑到全国因春节出行而滞留在各地的旅客数量众多，那份责任和担当让品牌决定继续维持酒店的正常经营。虽然入住率不高，酒店也可能处于亏损的状态，但锦江都城方面认为这是非常值得的。

同时，众多加盟店也因为疫情受到冲击，这部分损失公司将会和投资人共同承担。在1月23日起，锦江都城已经陆续发布了《减免湖北地区加盟酒店管理费的通知》、《减免全国各被征用加盟酒店管理费的通知》，目前也在制定新的政策以减少加盟店的损失。

这时候住酒店是否安全？ 锦江都城方面表示，保护好客人，保护好员工是头等大事，头等要事。

据悉，在1月22日，已启动了紧急预案，锦江都城疫情防控小组做到了24小时随时待命，根据疫情防控的特殊情况，出台了《疫情期间餐饮调整的管理办法》、《疫情期间门店消毒工作的指导意见》、《疫情期间宾客登记操作流程的修改》、《疫情期间外来人员的管理办法》等一系列针对酒店防疫安全的举措。目前各酒店已经做到：有专人进行宾客登记和体温测量，有免洗消毒洗手液，可向前台索取免费的口罩，酒店每2—3个小时进行一次公共区域消毒喷洒和擦拭，公共洗手间备有药皂和洗手液，客房增设有消毒洗手液，客人退房后服务人员将会进行全面消毒，取消自助餐改为分餐送至客房。根据疫情的发展，我们将继续升级和加强防疫工作。

“员工是我们最珍视的伙伴，是公司可持续发展的支柱和仰仗”。酒店员工的安全如何保障？ 锦江都城在公开信中表示，“亲爱的员工们，你们是公司最宝贵的财富，你们每个人都是独一无二的！请大家一定要加强防护，时刻注意身体健康，安全是第一位的，公司永远是你们的坚强后盾！”。

出于对员工安全的考虑，自1月23日起，锦江都城就紧急筹集防控物资发往武汉和全国其他各区域的门店。截止目前，送往武汉和各区域的口罩、手套、防护服、消毒液、防护帽、酒精棉等各类防护物资累计已经超过50000余件。后续物资也正在发往各地的在营门店，用以保障员工的安全。