近日，因出现快递滞留、客户服务异常等问题，有关韵达快递的传闻接连不断。对此，韵达快递有关负责人表示，韵达快递目前在上海正逐渐恢复正常。

上述负责人称，春节后，韵达快递的快件量与去年同期比有所增长，个别网点的快递小哥因疫情连续几年没有回去探亲，节后返工不及时，出现了短期的人手不足，造成了个别网点所在区域派件延迟的情况。

针对上海个别加盟服务点人员不足的情况，韵达快递相关负责人说，已经做好以下准备工作：一是指派人力资源专人指导网点开展人员招聘工作；二是继续强化应急服务队伍建设，增加机动服务人员，确保及时响应；三是建立协同服务机制，建立上海地区公司、网点、社会物流资源协同服务体系，确保联动响应。

此前，韵达快递包裹派送异常的情况在网上持续发酵，不少网友在社交平台上“吐槽”，自己所使用的韵达快递派件异常，客服也联系不到。

针对网友反馈的问题，韵达最新的官方公告中表示，最近已采取积极的措施，截至目前，这些网点积压的快件绝大多数已得到及时清理，近日将全部清理完毕。

对于网传“2000多个网点关闭”“公司要倒闭”等，韵达在公告中称，均为不实内容。

据最新统计，韵达一级网点比去年同期新增了一百多个，揽派末端新增了1万多个，韵达网络快递服务从县级全面覆盖向乡镇地区不断延伸。