7月末，申城三伏天早已开启“烧烤模式”，高温高湿天气也持续考验着户外劳动者。在静安区江宁路街道的街巷里，中通快递静安二部站点经理宋蒙蒙和同事们早已调整好作息，用错峰配送、优化路线的方式，在酷暑中保障着“最后一公里”的畅通。

这位来自山西晋城的汉子，八年前因一场人生变故误打误撞来到上海，从一名对城市一无所知的外来务工者，成长为站点的管理者、社区的“流动网格员”。他的故事平凡却真实，有的是日复一日的踏实奔走，和在高温下依然稳稳向前的脚步。

一张简历开启八年坚守

宋蒙蒙是山西晋城人，老家地处晋南，是典型的煤炭资源型城市。在他的成长记忆里，当地人很少外出打工，守着家门口的营生过日子是普遍选择。大专毕业后，他学的是现代教育技术专业，本质是计算机方向，回乡后进了移动公司的代维队伍，做家庭网络维护工作，日子安稳平淡。

人生转折点发生在2018年。因个人家庭变故，当时已过而立之年的宋蒙蒙辞掉稳定工作，带着简单的行李踏上了外出的大巴。原本中介安排的目的地是湖北或湖南，临发车时却因班次问题临时改道，整车人都被拉到了上海。“当时就是想先出来再说，去哪里都无所谓。”他回忆道。

初到上海的那个夜晚，他拖着行李箱一个人在郊区的一家全家便利店坐了一宿。身上钱不多，又刚从电子厂的中介那里拿回身份证，对这座城市完全陌生。无处可去的他在求职网站上随手登记了信息，没想到当天就接到了中通快递静安二部负责人的电话。第二天，他第一次坐上上海地铁，按照指引找到了站点。

“当时在站点看到到两轮电瓶车的时候我还犹豫了一下，印象中老家送快递都是三轮车，有车厢遮风挡雨。”宋蒙蒙坦言，最初对快递员的工作并没有太多概念，但跟着站长在片区转了一圈后，他决定留下来试试。一段日子后，老小区里熟悉的邻里氛围让他想起了老家，“进了小区，门卫、住户好多都能打个招呼，感觉像回到自己老家了一样。”他说。

这一试，就是八年。

把高温天的配送路线算得明明白白

入夏以后，站点的上班时间提前到了清晨5点半。天刚蒙蒙亮，宋蒙蒙就和同事们开始卸货、分拣。第一班车6点多卸完，快递员们立刻出发配送，7点左右回来接第二车。这样的节奏能保证大部分快件在中午12点前派送完毕，避开正午最酷热的时段。

宋蒙蒙正在卸货、分拣。劳动报记者颜筱依摄

“我们自己也怕热，但活儿不能耽误。” 宋蒙蒙说，他和同事们摸索出了一套高温天的配送逻辑：下午1点半二派时，先送有树荫的小区、有空调的商场楼宇，把需要爬楼、无遮挡的老小区留到傍晚气温下降后再送。每个人的车上都备着速干毛巾、藿香正气水和盐汽水，总部和街道发放的清凉物资随时放在手边。

宋蒙蒙还记得，八年前自己刚入行时，一天只送一百多票快件，还能挨家挨户敲门交到住户手里。如今一线快递员日均派件量已超过400票，工作量翻了几倍。但他始终保持着一个习惯：客户交给他的件，他一定会跟踪到签收为止，中途有异常提前沟通。“人家相信你才把东西交给你，你就得让人放心。”

因为这份踏实，他做一线快递员时几乎没有收到过差评，区域里的老客户很多都只认他寄件。入行三年后，宋蒙蒙从快递员升任站点主管。现在他的日常工作除了派件，还要处理问题件、调解客户纠纷、帮同事们搞定难送的片区。站点里二十多个快递员，碰到搞不定的客户，最后往往都是宋蒙蒙出面沟通，“大部分人好好说都能理解，将心比心嘛。”

熟悉的陌生人成了自家人

在江宁路街道，宋蒙蒙还有另一个身份 ——“流动网格员”。作为有着近二十年党龄的老党员，他是街道快递外卖行业党支部的活跃分子。日常跑片区时，他习惯多留一份心，看到安全隐患、环境问题就随手拍下来反馈给社区。

宋蒙蒙正在给熟悉的社区客户配送包裹。劳动报记者颜筱依摄

去年，他发现辖区内一家医院侧门的盲道上常年堆满快递包裹，既影响行人通行，也容易造成丢件破损。他把问题反映给街道党群部门，两个月后，5组智能快递柜正式落地，既解决了盲道占道问题，也让快件有了固定安放点。这件事让他真切感受到，自己不只是一个路过的送件人，也是社区的一分子。

“以前送快递只会说‘有您的包裹’，现在会多问一句‘有什么能帮忙的’。” 宋蒙蒙说。片区里独居老人多，他和同事们常常顺手帮老人带垃圾、搬重物。街道的“暖新驿站”建成后，他也成了常客，歇脚、喝水、给车充电，奔波的路上多了一个落脚点。

宋蒙蒙告诉记者，来上海八年，自己只回过寥寥几次家，连春节也大多在岗位上度过。女儿今年11岁，跟着前妻在老家生活，父女俩见面的次数屈指可数。他也想过接孩子来上海看看外滩、逛逛景点，但总是被工作耽搁。“干我们这行，越是节假日越忙。” 他说得平淡，没有太多抱怨。

傍晚时分，暑气稍稍退去，宋蒙蒙又骑上电瓶车出门了。他要去几个老客户那里取件，顺便看看下午派件有没有遗留问题。夕阳把他的影子拉得很长，融在上海的街巷里。和八年前那个茫然站在便利店门口的异乡人相比，他依然不善言辞，依然朴实内敛，但脚下的路已经走得越来越稳。

对宋蒙蒙来说，上海不是什么遥不可及的梦想之地，而是一个靠双手就能站稳脚跟的地方。高温会过去，雨季会到来，日子就像一车车快件一样，卸了又装，装了又卸，踏踏实实往前走，就总能抵达目的地。

头图为宋蒙蒙送完一趟快递热得满头大汗。劳动报记者颜筱依摄