自3月疫情爆发以来，上海按下了暂停键，各社区开始了封闭管理，中国电信上海公司广大干部员工坚守岗位，奋战在抗疫一线，全力以赴保障网络通讯畅通，筑牢通信网络防线，彰显央企责任担当，为统筹抓好疫情防控与经济社会发展贡献力量。

宝山局

致敬抗疫一线的逆行者——顾村支局夏云峰

夏云峰，宝山电信局的一名支局长，从疫情开始至今，带领支局团队，深入基层“疫”线，守护耕耘着自己的“一亩三分地”。

3月17号18:00点，当夏云峰刚回到家里，突然接到支局所在街镇紧急电话，要求18:30前赶到镇政府召开紧急防疫会议。疫情就是命令，夏云峰连晚饭都来不及吃上一口直接赶往了镇政府。因镇里决定在所有小区的60个点位开展全员核酸检测，希望电信公司能够在18号早上9点前提供60张流量卡。面对时间紧任务重，夏云峰第一时间联系所在门店店长，克服重重困难，最终在深夜12点开通60张流量卡。镇政府领导表示感谢电信用最快的速度解决了他们的燃眉之急。用户的满意是我们的初心，夏云峰也知道，疫情当下，这是一份责任，也是一份担当。

在小区封闭期间，夏云峰作为一名共产党员，主动到社区报道，积极参与社区防疫志愿活动，并带头发动支局其他员工，也积极参加到志愿者服务。他还在小区志愿者群里推广社区经理二维码，引导志愿者领取流量以及升速活动，为疫情期间宅在家的居民们提供网络保障，一起守护着自己的家园，为早日恢复正常的生活努力前行。

自小区封控以来已有20多天，面对支局区域范围内用户的通信需求和通信保障，夏云峰主动请缨，要求提前复工复产，在得到当地镇政府的支持和区局的大力支撑下，他带领杨海瑞、蒋克剑等两名社区经理，迅速成立三人突击队，在确保个人防护安全的前提下，做好顾村地区通信保障、业务发展，尤其做好属地化街镇居委物业的建联工作。一份耕耘，一份收获，真正体现电信“用心服务，用户至上”的理念。

二季度的开端注定是艰难的，顾村支局团队再接再厉，心手相连，义不容辞地保障居民的通信需求。也践行了宝山局“当家人”精神，为抗疫工作贡献力量，希望疫情早日结束，回归正常的工作和生活。

东区局

热心帮助邻居们的“黄药师”

自小区封控后，东区局政企客户中心团员黄淑伊就至四平街道大连西路四弄居委报到，成为了一名小区志愿者。

她所在的小区很大一部分都是七八十岁的老人，大多都有慢性病，需要长期吃药。有配药需求的居民把医保卡、病历本、药品名称或者照片发给“黄药师”，由她负责去医院配药。

为小区居民配药不是一个容易的事。比如4月11日，她拿到的配药需求，一共是24本病历，每个人要开的药品种类非常多，总数很大。整理好配药清单后，她和居委工作人员穿着防护服一起去社区医院配药。

医院下午1点半开始工作，她们不到1点就开始排队。配药的过程很复杂。首先挂号，要把医保卡从病历本里一张一张抽出来，依次交给医生打出挂号单，再放回病历本里；接下来，她需要到诊室告诉医生每个病人的药品需求，才能开配药处方单。开好处方单后，又要前往付款；最后拿着发票去药房取药。每个动作都要重复24次。加上医院里很多人都手持几十本病历本，花的时间是平常的好几倍。

社区医院药品不是特别全，他们还到附近的药房询问。黄淑伊还通过很多方式找药，比如，发朋友圈、问医学院的老同学、问上海各大医院的医生，尽量把药配全。当天，她们拿回了将近1000盒的药。

回到小区，把散乱的单子和药品摆放整齐，逐一核对医保报销部分和需要自费垫钱的部分，送药，收款，还要叮嘱老人们药品剂量的变化、服用方式等。等到送完所有的药品，已经是晚上7点多了。刚准备回去吃一口饭，又得到消息，她作为团长为小区团购的500斤大米刚好过了两个小时的消杀静置期。于是，她顾不上吃饭，又接着给居民分发大米，吃到晚饭已经是9点。

“身兼数职”的她说：“老人们曾经用他们的青春托举起了现今的美好生活，现在轮到我们年轻人去照顾老人，帮助他们解决亟需问题，我觉得挺有成就感的。自己在电信工作，经常会直接接触用户，就像现在服务居民一样，在疫情下，我的志愿者工作其实也是本职工作的延伸。”

西区局

“疫”不容辞，身兼数职的技术担当

任简，中共党员，上海电信网络综合运维一级专家，西区局云网运营中心的室主任。疫情期间，全力保障西区机房设备、电力设备、机房进出管理以及政府政务云的线上运维保障工作等，奔波在防疫通信保障第一线，身兼数职，彰显了一名党员的担当。

3月31日晚，在外的浦西市民们纷纷往家赶，而任简作为现场保障总协调，和云网运营中心55名员工毅然背起行囊，逆向而行，告别家人奔赴各个站点。

4月17日一早，任简接到紧急需求任务，静安某学校体育馆地下B1、B2层将于4月18日作为方舱医院投入使用。他第一时间赶往现场查勘排摸资源点位，通过线上沟通，迅速完成初步无线室分方案设计。对于这样的紧急任务，任简已经游刃有余。

4月17日又是一个接货日，13时57分，任简刚刚从现场赶回泰兴局，立马又投入到物资接收、分配和运送工作中去。现场驻守期间，泰兴局作为物资发放的大本营，他带领车队往返穿梭在12个屯兵点，配送食品物资上百箱，防疫装备数以千计，日行百公里是常态。每日的保障晨会上，物资后勤保障成为他每天细细琢磨的大事件。针对各类生活物资的储备情况，他积极协调，因地制宜，生活物资逐渐丰富充沛，防疫物资也一应俱全，每一位站点值守人员都充满安全感，通信保障无后顾之忧。

作为现场保障总协调，网络通信保障是他的第一要务，送完物资回到局站，他又对今天现场保障情况进行复盘，翻阅群消息，处理当天邮件，确保当日事当日毕，保障笔记也是记录满满。在得知屯兵点员工身体不适后，他立即多方联系买药，并及时送到所属屯兵点。21时40分，他又接到上午方舱方案原设备位调整的通知，立即部署重新放纤调整路由，凌晨0时54分，方舱终于传来无线室分建设完成的喜讯。

这是就是任简现场保障的一天，与许多坚守一线的通信人相同，他们“疫”不容辞，他们枕戈达旦，他们冲锋一线，勠力同心，坚决打赢疫情防控攻坚战！任简通过实际行动践行了中国电信“用户至上 用心服务”的服务理念。

浦东局

背后有“小家”，心中是“大爱”

汪爱涛，是浦东局高桥支局的社区经理，参加工作已有十年。自封控命令下达后，汪师傅主动提出留在单位值守，为封控期间属地的通信保驾护航。作为驻点保障人员之一，二十多天以来，他参与了浦东地区五处方舱的宽带、WIFI网络覆盖建设，还承接了多项街镇社区的防疫通信保障任务，为三林地区安装门磁500线、安装运输街镇防疫手机近3000线等。

4月12日，是汪师傅值守岗位的第15天。如往常一般，接到属地社区的紧急报障后，第一时间奔赴现场开展维修工作。当晚，忙碌了一整日的他回到单位拨通与家人的电话，刚准备松下一口气，却突然得知妻子确诊为阳性，已被转运到青浦国家会展中心治疗。

汪师傅说，自从他留驻单位，家中全靠妻子一人扛起照顾母亲和两个孩子的重任。如今的状况，他希望能够回家照顾家人。可就在第二天，他的两个孩子，一个1岁，一个8岁，还有年迈的母亲，竟同时确诊。

高桥支局长张晨在与社区经理班长江亮沟通中得知了汪师傅的情况，表示一定竭尽全力为他提供帮助。通过积极沟通，了解到汪师傅的孩子与母亲转运方舱时较仓促，缺少生活必需品。知晓汪师傅的难处后，支局立刻为其家人准备了一系列的生活必需品，并托人转交至隔离点。

4月23日，汪师傅的妻子已经转阴，回到家中隔离。汪爱涛表示，相信政府，家人一定会积极配合治疗，也感谢单位雪中送炭之举。自己将继续坚守岗位，为防疫报障工作多尽一份力，希望帮助到更多的人，也愿早日实现社会面清零，城市能够恢复往日的生机。家人无恙，前线战士才能安心冲锋，浦东局将持续做好一线员工的关怀与保障工作，并努力为“逆行者”们照看好背后的“小家”。

理想公司

逆行者在坚守中前行

4月8日，理想公司智能视频部姚中接到小区居委周书记的电话：“为了更好的组织动员在职党员参与社区疫情防控，充实居委党组织力量，需要一名党员来担任兼职副书记，配合做好在职党员的组织动员、管理使用、凝聚服务等工作。”姚中当即响应“我愿意！”。

在此之前，姚中已是小区志愿服务机动组的组长，配合居委会处理各项临时应急工作，充当快递员、服务员、联络员。从3月12日小区封闭至今已经有40多天，姚中个人累计志愿者服务工时达200多小时，这期间他带领机动组维持核酸现场秩序达18场，搬运物资达20多场，在他统一的指挥调度下，机动组队员们精诚合作，齐心协力，应付了各类突发应急事件。有次，核酸检测时医生已经到场，但核酸现场各类布置还没准备好，他紧急出面，调度各小组到场的组员，安排去居委拿核酸检测所需的辅助工具来布置现场、通知扫码组的志愿者马上进场、通知物业到现在布置电源及灯光、安排每15分钟对现场进行消杀以及通知叫号人员马上到岗。通过一轮应急调度指挥，全场工作人员开始有条不紊的推进各项工作，很快现场具备了核酸检测条件，叫号组立马安排居民下楼进行核酸检测。通过这次的调度，也让他熟悉了解了核酸检测前的各项准备工作，后续他整理了一套核酸检测前准备工作内容供居委参考，并应用于之后的每次核酸检测，使医护人员到场可以马上有条不紊地开展检测。

担任临时党支部副书记后，他协同支部党员一起，整理编写出小区团购规范、楼栋消杀、物资运输保障等一系列解决措施，满足了居民的基本生活需求，他用初心温暖民心、用行动诠释使命，充分发挥了基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。