近年来，虹桥商务区作为上海连接长三角的国际开放枢纽窗口，实现了蓬勃发展，不仅产业聚集、业态丰富，也吸引越来越多海内外的优秀人才来到这片热土创新创业、追梦圆梦。而“如何满足商务区职工群众的实际需求，助力商务区持续优化营商环境”，成为了新虹街道总工会年年都需要不断思考的“必答题”。
通勤难、就餐难、就业难......面对这一道道现实“难”题，新虹街道总工会把深入调研作为开题破局，化“难”为“易”的“金钥匙”。
从“易公里”班车到“易品牌”矩阵
一道持续6年的调研破题之思
2018年，地处虹桥商务区主功能区的新虹街道已经集聚了千余家企业，但当时区域内公交线路还不多。在“大调研”走访企业的过程中发现，很多职工从最近的地铁站出来，走到办公楼常常要走上一二公里。商务区企业及职工普遍也反映“通勤难”。对此，新虹街道总工会以政府公益项目为抓手，为工作在虹桥商务区核心区企事业单位的职工白领开通了“新虹易公里”班车，从虹桥枢纽D口到申虹路舟虹路公交站，通过早晚高峰时段在2站之间“点对点”循环运行的短驳“新虹一公里”，填补了当时公共交通线路尚未触达的“空白”，有效缓解了商务区职工白领通勤不便之痛。
“易公里”班车举措得到了商务区白领职工的点赞与欢迎，也引发了进一步思考：身为虹桥商务区的“娘家人”，应当面向谁、服务谁、要解决什么问题？而用心用情，持续写好一个“易”字，是破题之路。
自此至今6年来，新虹街道总工会始终坚持问题导向和需求导向，通过抓实调研找准商务区职工的“急难愁盼”，持续构建起“易”系列服务品牌矩阵：从针对职工“就餐难”开设“易食堂”特惠餐厅，到化解白领“锻炼难”设立“易健康”智体角服务点，再到应对疫情冲击“就业难”通过商务区直播带岗就业招聘打造“易就业”品牌......一个个“易”系列服务项目迎“难”而上，不仅增强了商务区白领职工的归属感和获得感，也进一步提升了工会的凝聚力和服务力。
从“娘家人”发起到“商务区”共赢
一次探索职工全生命周期服务的实践
随着历年来“进博会”效应持续放大，如今在80余平方公里的辖区内已经迎来了3300多家实体企业，白领职工数量更是不计其数，而要持续做好服务工作，满足各领域劳动者权益保障、就业创业、成长发展等不同阶段需求，绝不能单靠工会一家之力，而是需要盘活带动虹桥商务区内企业商户共建联建，才能创造出合作共赢的“源头活水”。
调研发现，辖区内700余家餐饮店分散在不同的项目区内，而且“点位分散、价格偏高”也成为白领午餐的“痛点”。为此，新虹街道总工会精细打造“新虹易食堂”项目，从每个项目区内选出2-3家优质商家，签约成为总工会特约商家，实现六大商区“全覆盖”，方便不同商区职工用餐选择，而且每年甄选口碑商户，把关入驻质量，目前已累计发展20余家特约商户。依托“新虹智慧工会”平台功能，以公众号推送方式集中发放优惠券，每年服务上万名职工，并形成了“商户让利、工会引流、职工解忧”的共赢局面。
同样，为满足辖区企业职工健康需求，我们不断优化拓展“易健康”职工服务点，目前辖区内共有绿谷、阿里小哥来吧等3个“易健康”智体角服务点，每年服务职工2000余名；“易就业”品牌汇集虹桥品汇、安踏体育、国贸启润等商务区数十家知名企业，合力推出“易就业、职属于你”系列专题活动......如今，“易品牌”已经成为新虹街道总工会和商务区广大企业商户共同的实事服务品牌，也通过共生、共建、共赢的良性互动，虹桥商务区正逐步走出一条面向广大白领职工实现全生命周期服务的探索之路。
从“易品牌”创新到“含金量”提质
一场持之以恒的职工服务“马拉松”
如果说“易品牌”创新是商务区职工服务“0”到“1”的破题之举，那么持续提升“易品牌”的服务含金量，让其在商务区职工群众心目中常新常亮，则是今后需要新虹街道总工会持之以恒的新命题，而始于足下的扎实调研，依然让我们有了新发现和新思考：
一是延伸“易品牌”覆盖的新触角。调研发现，辖区内依然有部分一线职工人数较为集中，且明显存在“午餐难”的园区楼宇企业，用人单位未建会的职工群体，以及商区一些新进优质商户对“易品牌”知晓度不高。为此，我们创新“传统+新媒”“官媒+自媒”传播路径，利用商户官微、短视频等新媒体扩大转播渠道，让更多商务区内的职工享受“易品牌”的惠民福利。
二是深化“易品牌”服务的新内涵。调研发现，“易健康”服务对网约车司机、快递员、外卖配送员等新就业形态和户外劳动者的生理和心理健康关注还不足。为此，一方面，新虹街道总工会针对原有已建成的健康驿站，适时添置新设备，并新创建2处户外职工爱心接力站，及时改善户外职工的休息条件。另一方面，适时引入更多“健康急救包”“公益心理咨询”“心理健康热线”等服务内容，以工会“小关爱”守护职工“大健康”。
三是搭建“易品牌”赋能的新舞台。对标全区构建产业职工全生命周期服务体系新要求，我们着力在“易”品牌赋能职工成长发展，建功立业上发力，开展“易技能”系列活动，开展应急救护、咖啡行业、综合养护行业等技能竞赛。组织参与“大虹桥杯”闵行区汽修行业技能竞赛。借助虹桥国际咖啡港平台优势和咖啡认证中心资源优势，计划每年为社会培育上百名具有资格认证的专业咖啡师。与周边七宝、华漕、虹桥等街镇联动，努力培养更多知识型、技能型、创新型，适应新虹产业高质量发展的职工技能人才队伍。
当好职工“娘家人”，永远在路上。习近平总书记强调，要践行党的群众路线，深入调查研究，及时了解职工所思所想所盼，不断增强服务职工本领。今后，新虹街道总工会将继续扎根虹桥商务区，以调研促创新，努力为职工群众提供精准、贴心的服务，全心跑好这场职工服务“马拉松”。