师徒结对提升服务品质,百联物业深化劳模带教工作

来源:劳动观察 作者:李嘉宝 发布时间:2024-07-04 15:53

摘要: 推动劳模精神弘扬、服务品质提升、服务标杆打造。

在百联集团“上海之夏·百联酷夏潮流节”启动之际,为全力做好物业保障服务,百联物业日前在四行仓库抗战纪念馆,举行“匠心服务铸品质,携手共建促提升”——四行仓库抗战纪念馆物业服务中心与赵蔺廉劳模工作室共建交流座谈会。活动现场,上海市劳动模范赵蔺廉与四行仓库抗战纪念馆物业服务中心冯晶共同签署劳模师徒结对协议,推动劳模精神弘扬、服务品质提升、服务标杆打造。


上海市劳动模范赵蔺廉长期在百联物业担任项目经理,所提出的“5S物业质量管理工作法”,让物业管理精细化不断迈上新台阶。上海四行仓库抗战纪念馆物业管理处客服接待班组是2024年上海市工人先锋号班组,他们秉持“贴心、暖心、舒心”服务,在2023年接待团队500余批,游客116万人次。会上,四行仓库抗战纪念馆物业服务中心与赵蔺廉劳模工作室分别就如何做好物业保障、服务提升以及未来合作等方面进行了深入交流和探讨。


现场,四行仓库抗战纪念馆客服班组围绕集团“Touch-care”特色服务品牌,从企业服务理念、基础服务内容、特色服务内容以及服务提升方案四个方面作展示。纪念馆物业服务中心向公司所有项目发出《提升服务倡议书》:公司各物业服务中心要紧扣“从准从精,夯实专业根基”“从细从实,打造品质服务”“从严从紧,守住安全底线”这三大核心要求,不仅要内练真功,提升服务本领,更要外树形象、强化服务意识,常态化、长效化持续推进强化服务理念、强化服务能力的攀高进阶提升行动。


会上,四行仓库抗战纪念馆馆长马幼炯与百联物业党委书记谭晓栋为四行仓库抗战纪念馆物业服务中心授予上海市“工人先锋号”铜牌,并颁发荣誉证书。


责任编辑:朱兰英
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