“导航将你引向死胡同时，你该如何通过沟通找到用户？”“遇到订单备注‘必须在门口大声唱《孤勇者》才能开门取餐，否则差评’时该如何处置？”“电梯故障停运，用户拒绝下楼取餐，此时你会怎么做？”9月25日下午，以“赋能新就业，技耀新时代”为主题的2025年长宁区网约配送员劳动竞赛决赛举行，来自全区10个街镇，从初赛750余人中脱颖而出的33名新就业形态劳动者参与了角逐。活动由长宁区总工会、区委社会工作部、区公安分局指导，仙霞新村街道主办。长宁区委副书记岑福康出席活动。

今年决赛共设置精准配送、安全驾驶和服务模拟三个项目。精准配送项目分为防撒漏测试和易碎品保护两大小项，安全驾驶项目设置佩戴头盔、锥桶绕桩、交通路口模拟、物品送达四个环节。两个项目对选手们打包技术、配送规范、骑行技能、安全意识等多项综合能力进行了全方位考验和专业评估。服务模拟项目为今年新增的比赛环节，涵盖了导航失灵、地址错误、电梯故障、突发剐蹭、特殊要求订单及恶意差评应对等各类贴合骑手实际工作的情景考题。“这一环节既是考验骑手们沟通能力、应急处理能力和职业素养的竞技场，又是他们互相传授经验、学习进步、提升技能的小课堂。”长宁区仙霞新村街道总工会专职副主席沈艺意表示。

经过激烈角逐，来自仙霞新村街道的陈阳威和周家桥街道的李坤摘得一等奖。据了解，获得本次竞赛一至三等奖的选手，除获得奖牌和证书外，还将获得三千元至一千元不等的奖励。“连续举办几年，明显能看到大家的技能水平一年比一年高，专业度越来越强。”赛后接受采访时，陈阳威向记者表示，很感谢工会给骑手们搭建了一个展示自己的舞台，也让他们在比赛中有更多学习的机会。“真没想到还有机会能拿奖，感觉自己的工作得到了大家的尊重和认同，以后我会继续努力，为市民提供更优质的配送服务。”李坤朴实无华的语言饱含喜悦。

竞赛期间，长宁区正式发布了“暖新友好计划”首批合作伙伴，上海茶姬企业管理有限公司等四家企业成为首批合作伙伴，旨在为新就业群体提供更多工作支持和生活关怀。同时，活动还推出了三处“司享家”网约车司机服务驿站，分别位于华阳路街道海粟广场、虹桥街道中国石油伊犁路超级充电站以及新泾镇党群服务中心。这些驿站将提供休憩、充电、饮水等暖心服务，打造司机朋友们“路上的家”。现场还发布了《“同心同行”网约车司机暖新服务手册》。

据悉，长宁区始终关注新就业群体的多元化需求，如技能提升、交通出行、住房需求、权益保障、婚恋交友等，并不断探索为新就业群体提供更多暖心、贴心的服务，以解决他们的更多痛点、难点问题，推进产业工人队伍建设改革走深走实。