“一天、一天，贴近你的心。”这首最近脍炙人口的歌曲《心愿便利贴》，在上汽集团下属新动力科技公司有了生动的展现。产线职工把工作生活中的“小心愿”写下来：希望有一个更便利的住宿空间，在上海安一个小家；希望下夜班后能少一些奔波；希望工作生活设施更加完善……这些来自一线的声音，通过“心愿墙”被工会一一“听见”、逐项实现。企业通过宿舍改造升级，帮助青年职工实现“安家梦”；依托数字化“心愿墙”平台，推动职工诉求闭环办理，让一个个小心愿逐步变成切实的改变。

一张床铺

托起青年员工的“安居梦”

“以前每天上下班，花在路上的时间差不多要一个小时。”回忆刚来到新动力科技公司的日子，制造部小发动机车间员工霍泰智印象最深的，是每天往返途中的奔波。

四年前，霍泰智从外地来到上海工作。刚开始，为了节省生活开支，他租住在与公司厂区隔江相望的浦东凌桥。每天清晨，他骑着电瓶车摆渡过江，再一路赶往公司。平时通勤还能应对，但随着生产任务增加、夜班增多，晚班后的回程逐渐成了一件让人发愁的事。有时赶不上末班渡船，只能搭别人的私家车走隧道过江；一些住在南汇、崇明等远郊的员工，下夜班后还要拖着一身疲惫找搭子拼车驾车回家。

这些藏在职工日常生活中的“小烦恼”，被制造部总监、制造工会主席宋佳峰关注到。

“产线员工中不少是外地来沪青年，刚来到上海，首先要解决的就是一个安心落脚的问题。”宋佳峰说，安居和乐业其实是相互促进的，帮助青年员工解决居住难题，也是让他们能够更安心工作、更好融入这座城市。

两年前，新动力科技公司党政工推动宿舍改造升级，将更多住宿资源向产线员工开放。如今，改造后的宿舍采用四人间“上铺下桌”设计，配备公共厨房、淋浴间、洗衣房等设施，距离单位仅几分钟车程。下班后，他们不用再奔波在回家的路上，而是可以更快回到属于自己的生活空间。

住进新宿舍后，青年员工的生活也有了更多变化。工会、团委组织的新春慰问、青年交流、社团活动等，让来自不同地方的员工逐渐熟悉起来。大家一起做饭、聊天，偶尔相约外出，在忙碌工作之外，也慢慢建立起邻里般的情谊，让宿舍从一个休息的地方，变成了一个有温度的小家。

现在，下班后的霍泰智有了更多属于自己的时间。和舍友逛逛周边、尝尝附近的小馆子，成为工作之余的小乐趣。

一面“心愿墙”

接住每个人的微心愿

新动力科技公司始建于1947年，作为一家传统制造型企业，现有职工1800多名，厂区占地面积达960亩，生产岗位分布广、员工班组众多，如何突破空间和岗位分布限制，及时了解一线职工需求，成为工会服务职工面临的现实课题。“我们企业比较大，工会不可能把员工方方面面的需求都想到。”宋佳峰说，所以需要让职工主动表达，工会才能有针对性地推动解决。

最初，新动力科技的“心愿墙”，只是班组业务墙文化板块上的一张“便利贴”。“员工有什么想法，就写下来贴上去。”宋佳峰介绍，工会定期到各班组收集意见，再逐项协调办理。但仅靠纸质收集和人工跟进，难免存在信息跟踪不到位的问题。“一些受客观条件限制暂时无法实施的诉求，有时甚至找不到提出人进行反馈，导致诉求办理的‘最后一公里’并不顺畅。”

伴随企业数字化管理转型，新动力科技将传统“心愿墙”搬到线上，依托自主研发的“班组云”平台，打造数字化诉求反馈机制。员工通过企业微信扫描班组业务墙上的“心愿墙”二维码，即可提交意见建议，还可上传照片，让问题更加直观。诉求提交后，通过“党支部批准—分工会督办—业务部门实施”的三级诉求分级管理机制，由党支部、分工会和行政部门协同联动，有序推进跨部门协调和资源统筹。对于所有拖期或驳回的诉求，公司党委书记、工会主席李瑾都会组织开展月度专项评审；对于员工普遍关注的事项，甚至提交公司总经理办公会专题研究决策。近年来，新能源车主“一根桩”、一线员工“一张床”等投入较大的项目，都是由最初被驳回的诉求，经公司层面专题研究、增补预算后最终落地实施。即便是暂时无法解决的问题，分工会主席也会及时向提出诉求的职工说明原因、做好解释，争取员工的认同和理解。

如今，这套机制已经成为工会联系服务职工的重要渠道。维修班组提出增加、更换微波炉，方便带饭员工加热餐食；女职工反映卫生间储物空间不足，公司增设统一储物柜；随着电瓶车小区内充电限制收严，员工上班期间的充电需求日益迫切，工会联合行政推动园区完善充电设施……一个个来自一线的小需求，通过闭环机制逐步落地。

截至目前，线上“心愿墙”已累计推动解决职工诉求684条。从墙上的一张便利贴，到线上的数字化平台，改变的是职工表达诉求的方式，更是工会服务职工、回应需求的工作方式。