一名从事短视频运营的劳动者，因疑似存在多次脱岗行为，被解除劳动关系。劳动者认为其岗位为弹性工作制，不认可公司处理。公司认为其存在违纪考勤行为。围绕解除是否违法、年终奖等问题，双方争执不下。面对这些争议，劳动争议调解员该如何化解？9月2日，在一场以“法治世赛强技能 申调多元促和谐”为主题的上海市劳动争议调解员技能竞赛现场，就上演了这样一场模拟调解。

“坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”，是做好新时代劳动争议处理工作的重要遵循，更是每一位调解员肩上沉甸甸的责任与使命。去年12月召开的上海市政府与市总工会联席会议上，审议通过了关于提升工会劳动争议调解能力的议题。此次竞赛的举办，正是对这一议题的回应。记者从市总工会获悉，举办竞赛既是对全市劳动争议调解队伍能力水平的一次集中检阅，更是推动构建和谐劳动关系、响应即将举办的上海世赛、优化本市营商环境的重要举措。

本次竞赛自8月启动以来，广泛发动工会、人社和司法行政系统的调解骨干以赛促训、以赛强技。由16个区选拔的64名选手经过初赛的两轮角逐，最终，宝山“宝你幸福队”、青浦“上善源理队”、浦东“浦工和韵队”、嘉定“嘉快和解队”脱颖而出，进入最终决赛。

决赛现场，4支代表队通过“一站到底”问答、“争分夺秒”抢答、“风险挑战”PK、“情景模拟”调解四个阶段，展示调解技能、比拼专业知识。其中，“情景模拟”调解由前三个环节中排名前二的代表队参加，最终决出第一、第二名。在情景模拟环节，申请人与被申请人由上海市工人文化宫茉莉花话剧团的演员扮演，参赛选手则需根据现场情景研判矛盾、沟通协调，评委则根据参赛队员小组的现场表现进行打分。宝山区代表队选手陈莉雯来自大场镇社区事务受理服务中心劳动关系科，日常工作就是处理劳动人事争议调解。她告诉记者，此次竞赛形式侧重与队友之间的合作，更能体现团队均衡的专业水平。她坦言，通过参赛更加系统回顾了调解技能，对未来的调解工作亦是一种助力。“比如情景模拟环节，案例就是我们平时遇到的，特别是远程打卡的情形，也是最近的新现象。对于我们来说，既有实战性，也展示了我们调解的专业度。”

本次竞赛由上海市总工会、市人社局、市司法局主办，宝山区总工会、宝山区人社局、宝山区司法局承办。