远在新疆吐鲁番鄯善华能楼兰100万千瓦风电项目的建设现场，建设者们与风沙为伴，一些项目上习以为常的配套服务，也曾给这里带来困扰：戈壁离市区医院路途遥远，日常看病问诊如何破解？从职工需求出发，一套完整的健康保障体系迅速建立。工会主动对接本地医疗机构，签订长期就医绿色通道，医护人员定期走进营地开展义诊，免费测量血压、一对一解读体检报告，手把手教学心肺复苏等急救技巧。

转变发生的契机，源自项目上开展的一次“工会主席接待日”。接待日当天，职工们围坐在一起，把食宿保障、高原作业防护、业余文化生活的诸多诉求一股脑提出。工会工作者边听边记，能答复的当场答复，答复不了的落实闭环跟进。在非接待日，营地门口的一处匿名意见箱成了“倾听者”，一些不好意思当面说的话，也能顺畅传到工会。

在该项目所属的中建八局总承包公司，“工会主席接待日”已成为一项雷打不动的制度安排，既有项目工会开展的常态化接待，也有公司工会借助慰问、调研等契机深入一线，了解职工诉求。记者获悉，今年以来，该公司通过“工会主席接待日”累计受理职工诉求133条，办结128条。在这些诉求中，有不少都与职工生活配套相关，针对职工的反馈，已完成24个一线食堂提升改造。同时，全新建成1个职工家园，完成多个重点工会工作站升级，丰富职工业余生活。“我们公司有很多驻外项目，我们也借助‘工会主席接待日’收集的诉求，解决了不少驻外职工的生活痛点。”该公司工会相关负责人表示，以大连恒力项目为例，项目工会联动行政方力量，现场推进整改淡水保障、通信网络等各类问题18项。

从戈壁营地到滨海工地，一个个具体问题的解决，是中建八局工会“主席接待日”机制的生动实践。记者从八局工会了解到，“工会主席接待日”是局工会为职工办实事的举措之一，通过“工会主席接待日”和工会干部联系基层的常态化开展，搭建起全方位、立体化的沟通平台，确保职工的诉求“听得到、看得到、办得到”。为此，八局工会构建了局工会、公司工会、分公司工会及项目工会的联动体系，在“接待”的频次上，要求每名专职工会干部每月至少深入项目（含联系点项目）一次、开展一次小范围“面对面”座谈、解决一个具体问题。对收集到的职工诉求，能现场解决的现场解决；需要协调资源的，明确责任人、办结时限，由工会跟踪督办；对不符合政策或因客观条件暂无法解决的，要做好耐心细致的解释工作，确保职工诉求“件件有回音、事事有着落”。据悉，迄今为止，“工会主席接待日”、中建工会“码上通”等渠道，累计收集职工诉求4000余个，办结率达92.2%以上。