一块大屏幕，让相隔两地的亲人实现了“面对面”交流。重阳节临近，上海电信西区局工会组织“天翼小蜜蜂”志愿服务队走进瑞信养老院，为老人们送上一份特别的关怀。亲情视频连线、通信知识讲堂、智能设备体验……志愿者们把数字助老服务送到老人身边，让他们在感受科技发展变化的同时，也收获了一份温暖的陪伴。

活动现场，亲情视频连线成为颇受老人们欢迎的环节。志愿者们专门设置了亲情连线区域，手把手帮助老人操作智能设备，与无法团聚的亲人开启视频通话。隔着屏幕，老人们与家人聊起近况，子女们也能看到父母在养老院里的生活。一场跨越距离的视频通话，让平日里更多是通过电话传递的牵挂，多了一份看得见的亲切。

除了亲情连线，志愿者们还带来了一堂特别的“红色电信讲堂”。借助智能互动设备，他们用通俗易懂的语言，带领老人们回顾中国通信事业的发展历程。从早年的“半部电台”，到如今的5G网络、千兆宽带，通信技术的变化，也串起了几代人的生活记忆。听着熟悉的年代故事，不少老人打开了话匣子，聊起过去的通信方式，也感叹如今联系亲友越来越方便。

对于不少老年人而言，智能设备早已成为联系亲友、获取信息的重要工具，但如何熟练使用，仍是一道需要跨越的“数字门槛”。近年来，上海电信依托营业厅“爱心翼站”，持续开展数字助老服务。如今，西区局工会进一步将服务延伸至养老机构，通过面对面讲解、一对一操作指导，让老人们在熟悉的环境中接触智能应用，感受科技带来的便利。

上海电信西区局工会表示，未来还将结合老年群体的实际需求，持续开展助老志愿服务，推动适老服务向更多场景延伸，让更多老年人享受到便捷、贴心的通信服务。