夏令热线|暑期“看病潮”又来了!想避免去医院看“人海”,专家建议周末去挂号(内有现场视频)

来源:劳动观察 作者:黄兴 发布时间:2019-07-19 07:25

摘要: 暑期来临,沪上儿科类医院又迎来就诊高峰。


暑假已经过去半个多月,上海天气正在往高温的路上“狂奔”。受此双重影响,上海多家医院就诊儿童数量创新高。劳动报新闻热线13671686848、劳动报官方微信公众号以及“劳动观察”新闻客户端连日来接到读者反映,称儿科类医院又被挤爆了,“去医院看病,看的不止是医生,更是人海”。据此,记者实地走访多家医院,实地感受到火热的暑期就医潮。


百米道路寸步难行


早8时,顾戴路上私家车已开始排起了长队。2分钟,车辆纹丝不动;5分钟,移动了不足10米便又熄火了;10分钟,乘客开始昏昏欲睡。


眼见百米道路寸步难行,记者无奈之下只好选择下车步行。同样选择步行的还有杨女士,早上发现孩子出现发热的情况,杨女士请了假便推着婴儿车步行前往医院。“顾戴路通向儿科医院,早上私家车太多了。”家住附近的杨女士显得习以为常,“路上堵,开车反而耽误时间,只要不是急病,我们宁愿步行过来。”


图说:复旦大学附属儿科医院内,家长、孩子正在排队。


在复旦大学附属儿科医院的门诊大厅内,挂号、收费处10个窗口全部排起长龙。在大厅另一侧的便民服务中心处,工作人员同样忙个不停。来到患儿输液区,更是座无虚席,当一名患儿挂完点滴离开后,手持着输液袋的家长连忙冲上前占位。在候诊区,记者还发现一些拖着行李箱的家长,是从外地赶来上海看病的,下了火车直接打的往医院赶。赵女士来自江苏南通,早在暑假前2个月就开始谋划,她每周到网上卡着放号时间抢号,连着失败了好几个星期,终于在半个月前秒杀到了一个门诊号。 但即便已有预约,门诊挂号和诊室候诊处仍然要排2个小时以上。


想验光先得想法挤进去


上午10时,记者来到复旦大学附属眼耳鼻喉科医院宝庆路分部。还没走进医院大门,便看到院外的围栏边坐满了家长和儿童。走进大门,右手是挂号/收费处,牵着孩子的家长排着队满头大汗,工作人员收款、出单据,手指敲击键盘几乎没有停歇。蜿蜒的队伍从院内一直排到院外路边,安保人员拿着喇叭维持秩序,声音已经嘶哑。在验光区,连台阶上都坐满了家长与孩子,想放一只脚都显得困难,更别说往前挪动了。


图说:暑期来医院就诊者多为青少年学生。


记者费了好大劲儿才穿过候诊人群挤进去,才发现验光室内人流量更大。而在通往医生诊室的走廊上,大量候诊和等待检查结果的患儿和家属堵住通道,一段10米的走廊,走了五分钟才走完。


两大医院接诊数增幅明显


复旦大学附属儿科医院的门诊数据显示,从7月1日至14日,门诊总量超10万人次,日均就诊量7596人,最高为9097人次/天,与去年同期相比增加8%左右。


该院门诊办公室相关人士介绍,自7月份以来,内科就诊人数没有很大的变化,而中医科-针推外治、骨科-骨折随访门诊、内分泌遗传代谢-少女妇科、矮小症,还有肝病、神经内科等专科专病就诊人数均有大幅度上升。


记者从复旦大学附属眼耳鼻喉科医院了解到,今年上半年门诊量1190309人次(包括汾阳院区、浦江院区、宝庆分部),比2018年1-6月增长12.97%,其中宝庆分部201331人次(包括口腔科),比2018年同期增长24.7%。


“宝庆分部面积总计1800多平米,上周单日最高门诊量1978人次。” 院门办主任谢诗蓉表示,暑期就诊患者增多,对于宝庆分部来说确实压力不小。其中,7-12岁儿童占就医人数为19.55%,13-19岁青少年占就医人数29.50%,多数都是来看近视眼的。


导医岗位无奈前移到地铁站


“我们把导医岗位前移到了地铁站。”儿科医院门急诊管理办公室主任沈国妹表示,为了应对这个年度看病高峰,医院从7月1日起各专科提前半小时开诊,战高温期间做到“早一早”“延一延”;内分泌遗传代谢诊室由原来二楼扩展至一楼及三楼就诊区域,由原来3间增加至6间诊室,满足暑期内分泌就诊高峰;神经内科专科门诊由原来每天2位医生增加至3-4位医生出诊,满足患儿就诊随访需求;增加针推外治专病号源,满足冬病夏治患儿治疗需求;增加消化科专科诊室及增加专科号源; 便民服务中心导医走出医院,在地铁12号线顾戴路站设立流动岗位,为前来儿科医院就诊的患儿家长提供咨询服务。实行错峰就医,泌尿外科新增夜门诊专科服务,为上班族家长在下班后提供医疗服务。


在目前情况下,有没有错峰看病的可能?医院表示,根据门诊客流大数据分析,周一至周五患者就诊最集中,每日患者数量均在8000人次以上,而周末两天相对较少,因此建议周末来就医。


为应对就医高峰,复旦大学附属眼耳鼻喉科医院也积极开展相关应对措施。院方提醒就诊人员可以关注以下预约诊疗信息。(1)全预约模式,宝庆分部除工作日开放预约外,双休日也开放所有号源预约;(2)9种预约方式,即支付宝、微信、申康医联、微医、114、健康之路、现场预约、诊间预约、出院首次复诊预约;(3)错峰预约,预约开放时段专家门诊6-8个时段/全天,普通门诊开放12个时段;(4)预约截止时间延长到就诊前1日17:00;号源释放时间由原来的零点,提早至前一日晚上18:00;(5)没有预约完的号源,宝庆分部、浦江院区开放当日专家门诊、普通门诊挂号,汾阳院区各科室开放普通门诊挂号


为缓解患者排队频次,门诊投入大量自助设备,在医院外搭建自助服务区,共有21台自助机,涵盖自助预约、自助挂号、自助收费、自助查询、自助打印发票、自助取报告等功能。在门诊内,则安装挂壁机自助机23台,人脸识别自助机4台。

摄 影:黄兴
摄 像:黄兴
责任编辑:罗菁
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