继上海瑞金医院开出首张电子住院费用发票后，5月8日，第一张门诊电子票据在上海市第十人民医院开出。对于广大病人而言，从今往后，无论门诊还是住院都可以全程移动操作，告别“柜台”式服务。

如今，在医院看病，通过自助一体机、手机微信、手机支付宝等终端实现医疗费用电子支付已十分普遍，但要获取具有法律效应的票据，仍然需要去人工窗口排队打印。“最后数十米”的排队，不仅影响就医体验，纸质票据也有易丢失、易污损等麻烦。

上海市第十人民医院院长秦环龙表示，有了电子票据，病人在医院可以实现全流程手机操作。对于医院来说，电子票据的推广使用，使得很多原先需要人工审核、操作才能完成的过程，直接平移到移动端，不仅提高结算效率，降低人工窗口的压力，也一举解决了纸质票据存储难、查询难、核销难的问题。

目前，上海十院已完成“智慧就医”全流程服务的升级，患者可以在这里体验“无人值守”式全自助就医。

过去，挂号排队、候诊排队、缴费排队、拿药排队，一大清早窗口就已经排满了人，不停地排队、不停地切换流程，找不到地方还得开口问人。

而现在，只要通过一部手机，患者就能完成挂号、缴费，住院患者可以通过手机或自助服务机完成出入院服务。

老年人用手机不熟练怎么办？

“手机上可以开医疗费电子发票了？蛮好的，不过需不需要再装APP啊？阿拉老年人手机配置不高，横一只竖一只APP装下来，手机要跑不动了。”这是一些老年患者的心声。

对于患者的担忧，市十院党委书记范理宏表示，这个问题已经充分考虑到了。此次上线的电子票据应用是基于使用十分广泛的微信和支付宝平台，患者关注上海市第十人民医院公众号（微信）或生活号（支付宝）后，通过官方小程序就可以申领电子就诊卡，凭此卡便可一“码”通行全院。对于不善于使用智能手机的老人来说，也不用担心，电子就诊卡支持亲属绑卡，最多可以绑定三张卡，子女可以帮忙完成远程挂号、远程支付等操作。

另外，除了既有的柜台或自助机扫码支付，医院还在诊间放置了扫码机，患者在完成医生问诊、检查与配药等流程后，可以直接在诊间内扫码支付费用，而后直接去做相关检查或去窗口取药，流程进一步便利化。

据悉，该系统在调试期间恰遇新冠疫情，手卫生成为关注的焦点，为此，院方还推出了“刷脸支付”功能，无需掏出手机，在自助机前选择“刷脸”支付，就能以“颜值”缴费。