近日，一则“上海六旬爷叔不会用智能手机、在医院崩溃”的新闻，让人戳心：智能时代看起来让我们的生活越来越方便，却远远地把我们的父亲母亲们抛在了身后。老年人不会用智能手机，难道就不能挂号预约了吗？

上海市第十人民医院对此的回答是：不！我们可以给老年人亲属绑卡！

上海十院的全流程智慧服务体系充分考虑到了老年人的需求和困难，很好地解决了这个问题，从门诊预约挂号到出院结算的一条完整诊疗链，医院不但贯通了线上线下的全流程自助服务，并且在满足一般患者“脱卡就医”的基础上，开通了“亲属绑卡”功能。

这个贴心功能考虑到中老年患者的各种就医需求，让能够轻松玩转智能手机、但可能分身乏术无法到医院现场的年轻人，关注上海市第十人民医院公众号后，在自己的账号上为父母绑定就诊卡，一个账号上最多可以绑定3张就诊卡。这样年轻人动动手指就能实现远程挂号、远程支付、远程办理出入院，高科技有了亲情加持，使中老年群体也能享受到“互联网+医疗”带来的全流程智慧、便利的服务。

图：亲属绑卡页面入口

家住静安区的独居老人李阿姨就是“亲属绑卡”功能的受益者。李阿姨的女儿经常出差，但由于绑了卡，即使人在外地，也能在手机上帮母亲约好门诊，早上不用赶早来排队，偶尔有需要住院控制血糖，女儿也能远程帮她办理好入院手续，她从家里到了医院就能直接进病房，不用跑上跑下，付费也是女儿手机上就能操作，完全不用她操心了。

作为本市率先建立“门诊住院全流程自助服务模式”的医院，十院推出的全流程智慧服务场景，除了实现支付在线、流程在线，更是提倡服务在线、医疗在线，结合AI智能服务场景，发挥信息引导功能，提供就医流程、场所方位、候诊提醒、报告查询、科室特色、健康指导、术后随访等智能化信息引导与查阅，依托移动端就能获取、保管、查询、调阅电子票据，便于费用查询与报销，可以说全方位为患者提供了更为人性化的“管家式”服务。

据悉，自今年年初推出该项智慧服务以来，大幅缩短了候诊时间，目前在“上海第十人民医院”公众号上绑卡人数已近60万，其中使用亲属绑卡的占了近10%，便捷的信息化服务带来了实际的效果，患者人均排队频次减少2-3次，人均节约排队等候时间60分钟以上，就诊体验明显改善，患者满意度稳步提高。

院方表示，今后将继续围绕患者就医需求，不断为患者创造更加舒适便捷的就医环境，进一步改善智慧服务能级、优化“让群众少跑腿，让数据多跑路”的服务模式，让更多人能够享受到信息化发展下医院服务质量与内涵的提升。

戳视频，了解亲属绑卡操作全流程：