“感谢海事人的热心服务，你们认真、热情的服务以及力所能及的建议和帮助，让我及时维护了自身的权益。”6月30日，一位伤病船员带着感谢信来到在宝山海事局政务中心窗口，字里行间无不流露出对海事真诚为民、用心服务的感激之情。

据了解，该船员是来自“华XX”轮的一名机工，在一次作业过程中因不小心被锚链伤了眼睛，自此便留下了严重的后遗症，面对无力支付的巨额医疗费，却无法得到公司老板的合理赔偿，不得不走法律维权。而为了证明在船任职情况，便抱着试一试的心态向宝山海事局申请了信息公开。

6月16日，该船员第一通求助咨询电话打来，就迅速引起了宝山海事局政务中心的高度重视。“他其实一开始很不自信，整个人的情绪也很低落，虽然我们告知了可以依法提供相关信息，但他还是每天都要打几次电话进行确认。我们都很关心他的事，在每一次接到电话后，耐心做好政务解答、主动约定受理时间。”宝山海事局政务中心副主任高涵介绍。

在执法人员的耐心引导与暖心关怀下，近日，他来到了宝山海事局政务大厅现场提交了信息公开申请。执法人员依据政务公开流程为其提供了相应的材料，并进一步指导其做好维权后续工作。

“维护船员权益是我们的职责使命之一，在大家的共同努力下，看到船员的合理利益得到保障，我们感到很欣慰。”高涵开心地说道。

据了解，自党史学习教育开展以来，宝山海事局坚持把为群众办实事摆在重要位置，致力于当好群众的贴心人，办好群众的烦心事，不断提升群众幸福感、满意度。