近日，一男子来到停泊十六铺3号游船码头的“水晶公主”轮游览船上，询问船员昨晚在二楼船舱内有没有看到一个特别纸袋。原来，他是位新郎官，前一晚在二楼举办婚庆活动后，次日早晨发现装有结婚钻戒的手提袋没了，多方找寻未果后，来到船上询问。

船员得知解情况后，汇报了当班船长。当班船长马上与新郎官沟通，了解情况和做安抚工作，与骨干船员分析可能丢失在船上的时间、位置等；随后，电话联系了浦筵餐饮公司经理，问是否有招领的失物，在收到没有发现类似手提袋的回答后，决定调阅当晚监控录像。

经船员仔细查看监控录像，发现当晚21时，有一类似手提袋落在一座位旁，之后又被服务员保洁时清理了。随后，水手长立即到船尾的垃圾存放点，克服烈日和气味，仔细翻找了每个垃圾袋和垃圾桶，但仍未发现手提袋。在大家一筹莫展之际，突然有位船员意识到，所有垃圾可能在早上已被清洁工整理过了。随即，水手长联系了清洁工阿姨，得到所有纸袋已作为可回收垃圾处理。

下午15时许，清洁工阿姨赶到船上，告知在垃圾回收处理处，经4个多小时翻寻，终于找到了手提袋，并确认了其中的戒指盒、钻戒还在。最终，新郎新娘接到通知赶来领回了手提袋，并感谢浦江游览集团的优质服务，员工的高素养，以及急游客所急、想游客所想的服务精神，避免了一个新家庭的重大损失。