“四年前，我从一妇婴成功‘毕业’之后，曾暗想，以后再也不要和这里有瓜葛了。但现在我儿子四岁了，我依然和她有着难解的缘分。我和医生、患友的感情越来越深厚，像朋友，更像家人。”

“多年前，我曾因卵巢囊肿来一妇婴就诊，当时西院的‘一床难求’远近闻名，我做好了开刀前漫长等待的思想准备，但仅仅一天半后就收到了入院电话。医生说我的情况不能拖，一路给我走了绿色通道。本来忐忑的心情，因为医院的专业和效率，增添了许多安全感。”

这是两位一妇婴的患者，但如今这个称呼之外，他们又多了一重身份。日前，上海市第一妇婴保健院第二届患者委员会正式启动，14位来自不同行业、不同领域的委员汇聚一堂，为患者发声，也为医院更好的发展建言献策。

“三无人员”，为数字医疗谏言

早在2014年，一妇婴就曾公开招募并在国内公立医院中率先组建“患者委员会”。第二届患委会将更多目光投向了数字化医疗场景如何赋能医院就诊体验的话题。

从来院就诊到顺利生产，当选的委员中有好几位是新晋妈妈，在一妇婴的许多科室都留下过足迹。

“对于我这样的常客而言，一妇婴的数字医疗体验非常好，智能化、便捷化和人性化的程度很高。但对于新患者，特别是第一次来医院的外地患者，还可以加强‘新手入门指引’的推广。”今年8月刚刚荣升“新妈妈”的马静，是一妇婴首批“好孕体验官”，她提出了一个全新的角度：“现在的年轻人对于数字医疗玩得很转，但对于就诊大厅里许多父母辈的陪伴者，包括妇科一些高龄患者，如何能提升她们的参与度和便捷度?”

还有的患委会委员提出了打造“分场景数字化路径入口”的建议：不同孕周的产妇可能有不同的就诊路径，针对她们不同的需求，可以推出更智能、更个性化的导诊小地图，提升她们的就诊体验。

一妇婴产科主任花晓琳透露，目前医院产科正在进行全新改组，正是从患者角度出发，特别是高龄产妇的需求，根据不同医生特色进行分组，可以让高龄产妇能够更清晰、更有针对性、更精准地找到适合自己情况的医生。

男性面孔，为女性患者发声

在大众的固有印象中，妇产科医院的绝对话语权，似乎总在“女性”手中。但此次一妇婴第二届患委会中，却意外出现了两张男性面孔。

来之前，徐海春也曾有过忐忑。“男性能为一家妇产科医院做什么？”

辅助生殖医学科主任李昆明，是为一妇婴医患关系改善默默努力的“背后的男人”之一。在他的粉丝团里，大家亲切得就像一家人。“医患之间从来不是矛盾，而是命运共同体。你们要相信，生殖科医生所希望患者怀孕的迫切心情，不会低于病患或者家属。”李昆明说。

身为一名资深公益人，徐海春在许多亲子活动中发现，“父职”的缺失成为当下越来越普遍的现象，他希望未来能够通过更多跨界公益志愿服务，让更多男性回归该有的角色，“我们可以开展一些活动，让曾经在一妇婴生产的家庭‘二次回归’，让孩子、父亲都到这个生命的‘大摇篮’进行一些沉浸式的体验。”

2022年是一妇婴建院75周年，身为“上海大摇篮”，这家医院曾见证了无数新生命的降临，更有着众多“一户两代”、“一户三代”同在一妇婴诞生的有缘家庭。

上海市第一妇婴保健院党委副书记周倩表示，作为一家三甲公立医院，公益属性永远是第一位的，期待这些来自各领域的创新型委员，不仅成为医患之间缓解冲突、增加互信的“减压阀”，更通过跨行业赋能，提供不同视角的破圈融合方案，成为医院全面提升服务质量的“粘结剂”和“驱动器”，从而树立医患关系的“一妇婴样本”。