这几天，不少市民陆续收到了自来水的水费单。疫情防控期间，抄表员无法上门入户抄表，那么大家的水费是如何计算的呢？记者从上海城投水务供水公司方面了解到，其上线运行了非智能水表估算抄表新功能，可以更精准估算疫情期间用户的实际用水量。

据介绍，以往的估算抄表主要由工作人员基于用户常用水量进行人工估算。新功能基于用户在客户服务平台中积累的水量数据，参考由智能水表读取的同类型用户疫情期间用水量变化趋势，进行大数据比对分析，再由系统计算得出当月水量参考值，对非智能水表进行估算开账。新功能取代了原先的人工估算，统一了估算规则，简化了开账流程，缩短了开账时间，大幅提高了非智能水表在疫情期间估算开账的精准度。

3月以来，城投水务已暂停上门抄表，采取“远程抄表”+“估算抄表”+“自助抄表”的方式。5月份，城投水务供水公司共有待抄表用户约260万户，其中智能水表自动开账用户约90万户，而原先需人工抄表的非智能水表用户约170万户。

市民如有任何用水咨询或报修，可随时拨打962740上海供水热线。对于小区内的供水抢修服务，在经当地防控部门核准后，城投水务供水抢修人员将严格按照一级防护要求，并持48小时内核酸阴性报告，进入小区进行抢修，确保市民用水无忧。