6月1日，如常的生活回来了，你最想去什么地方呢？记者在采访中发现，不少市民把“回归”后的第一站放在了派出所，有的是为了换领身份证，有的则是来办理出生业务和户籍。为了应对大批线下办理量，社区民警们集思广益，推出了一项项便民措施。

换领身份证业务占比达70%

上午时分，记者在长宁区的仙霞路派出所看到，前来换领身份证的市民络绎不绝。市民沈小姐告诉记者，自己的身份证早在4月2号就过期了，这给她的生活带来了诸多不便，“我身份证过期了，网银就用不了，然后就想说今天是全面复工的第一天，就赶紧来办掉”。

记者从派出所方面了解到，自5月24日其恢复对外服务以来，像沈小姐这样想尽快办理身份证换领工作的市民还挺多。

“现在，我们综合窗口的业务量，将近70%都是申领、补领、换领身份证的业务，每天将近有100人次左右的办理身份证业务，较以往来比的话翻了近一倍。”长宁公安分局仙霞路派出所户籍窗口民警薛祎涵告诉记者。

而为了不聚集、不扎堆，社区民警们也是集思广益，首先通过最传统的走访方式，收集社区居民的换证信息，其次，通过12345热线求助信息，掌握社区居民的换证需求。

据悉，社区民警会点对点跟居民，通过微信的方式，或者电话连线的方式，告知居民现在窗口可以采用预约方式前来办理身份证业务。通过户籍民警和社区民警之间的对接，再分时间段、分人次安排前来现场办理。

提前“上门预办”缩短等候时间

在宝山的吴淞派出所，不少市民则是选择前来办理出生业务和户籍业务。“这份儿童节礼物太难忘了！”顺利为女儿办理完新生儿报出生业务的市民俞先生向吴淞派出所户籍民警连连表示感谢。

原来，俞先生的女儿在4月中旬出生，恰逢疫情防控的关键时期遇到申报难题，给疫苗接种等事宜带来了不便。焦急的俞先生拨通了吴淞派出所的户籍咨询电话，专职民警茅丹丹一边安抚其焦虑情绪，一边耐心告知业务办理所需的材料，并为他进行了预约登记。

由于材料准备齐全，早上8时许，俞先生仅用10分钟就顺利办理完申报，成为了吴淞派出所今日办结的首单窗口业务。

除了开辟“绿色通道”进行线上预约，疫情期间提前做好“上门服务”进行预先办理，也大大缩短了户籍办理的等候时间。祁连派出所第一责任区警务队队长杨宇飞在疫情封控期间接到居民芦先生求助称，由于无法出门，导致其“居住证转常住户口”无法办理，直接影响到他随迁的孩子“幼升小”入学报名。

为此，杨宇飞按照户口迁移跨省通办便民举措的工作要求，主动将《申报户口事项表》《同意入户意见书》《“跨省通办”业务承诺书》等材料通过“无接触”方式转交至芦先生家中，并通过手机逐项指导填报后顺利为其开具了《准迁证》，帮助芦先生顺利取得原户籍地公安机关开具的《迁移证》。

6月1日上午，祁连派出所民警对芦先生相关材料审核无误后，经过拍摄照片、采集信息等流程后迅速帮助芦先生取得了上海市《居民户口簿》。

在提高办结效率的基础上，不少市民还享受到了“延期办”“容缺办”等人性化服务。当天上午，驾驶证有效期过期近2个月的市民谭先生到宝山交警支队机动车驾驶员管理窗口办理业务，通过“延期办”服务，不仅谭先生顺利完成了换证服务，还免于了原本可能面临的行政处罚。