“感谢邮政培养出如此优异的快递员，让我们老百姓享受到如此用心的服务，真的很温暖！”近日，杨浦区鞍山路邮政支局的投递员徐卫东收到了一封由大连西路165弄4名居民联名写下的感谢信和一面锦旗。

大连西路165弄是徐卫东负责投递的区域。作为投递员，每次上门投件，他总是提前致电询问用户是否在家，确保快递准时送达。若二次投件，发现收件人还未到家，他宁愿多等一会儿，也要亲手把快递交到用户手中。

由于负责的区域大部分是老龄化小区，他在工作中常常帮助老人们解决各种问题，比如上门取件遇到老年居民不会使用手机申请退款、导致“网购容易退货难”时，徐卫东每次都手把手指导老人们操作，直到退货成功。

疫情期间，鞍山路支局曾承接送药上门服务，徐卫东也是送药队伍的一员。送药时，他发现已经70多岁、腿脚不便的蔡阿姨家住4楼，每次为老伴取药都需要一步一步走下楼，绕一大圈到小区门口，取完药后再原路返回，一个来回至少需要15分钟。为了解决蔡阿姨的苦恼，徐卫东想了个好办法：与小区保安多次沟通后，他被准许前往蔡阿姨所住的楼栋下，他让蔡阿姨从窗口吊根绳子到楼下，再把其需要的药品统一放在袋子里、绑在绳子上，通过这样一个简易“传输带”，蔡阿姨取药就方便多了。整个封控期间，徐卫东就这样不厌其烦地为蔡阿姨和老伴送药10余次，也为许多像蔡阿姨一样的老人解决了“燃眉之急”。

“张阿姨……徐阿姨……孙阿姨……朱阿姨……”收到感谢信时，徐卫东看着感谢信落款处的4个名字，阿姨们所住的门牌号便从嘴中脱口而出，小区居民的信息已经深深刻在他的心中，只要一个照面，他就知道有没有这位居民的快递。

今年是徐卫东在鞍山路支局工作的第五个年头，他表示，未来将继续用心用情服务好每一位用户。

头图为徐卫东工作照，徐卫东为右一。上海邮政供图