为进一步完善未成年人社区工作服务规范，提升社区工作人员和社会组织服务质量和水平，天山路街道推出了《天山路街道未成年人社区工作服务规范指引》，弥补了未保工作在具体服务未成年人时规范性的不足。据悉，这也是全市首个针对未成年人社区工作制定的服务规范指引。

3月22日，街道方面还联合区未成年人保护办公室等多个部门一起，开展了一次未成年人社区工作服务规范培训会，会上，“T3家长课堂”正式揭牌亮相。

记者了解到，天山路街道辖区内未成年人共计6500余名，其中困境、散居、监护缺失儿童为41名，为进一步让他们的合法权益得到切实保障，天山路街道未成年人保护工作站与上海申爱社会工作发展中心联合制定印发了《天山路街道未成年人社区工作服务规范指引》（以下简称《指引》）。

《指引》主要由规范指引、五大原则、十大职责、应急措施、孤独症早期识别与服务及相关案例等内容组成。并以“五大原则、十大职责”为导向，围绕未成年人成长需求，落实基本生活、医疗、教育、司法、福利服务等保障措施，监督社区工作人员和社会组织履行职责，助力构建“家庭尽责、政府主导、社会参与”的三方协同的良好格局。

社区未成年人保护突发事件应急措施流程。街道供图

值得一提的是，该《指引》特将社区未成年人保护突发事件应急措施纳入其中，确保做好辖区因突发事件造成的监护缺失未成年人救助保护工作，进一步强化社区救助帮扶。措施包括对未成年人家庭及服务人员进行宣传引导、教育培训，从而帮助他们获得更多先进有效的家庭教育方式，学会尊重孩子、理解孩子和做好亲子交流，营造健康成长的良好家庭环境和社会氛围。对因突发事件导致生活陷入困难的未成年人，在符合条件的情况下，街道也会及时落实临时救助、最低生活保障等社会救助政策，确保未成年人基本生活得到有效保障。

父母在养育孩子的过程中扮演着非常重要的角色，父母的教养、素质和观念都会影响孩子。如何给孩子当好第一任老师，树立好榜样尤为重要。为了提高家长们的育儿观、教育观，天山路街道未成年人保护工作站特别推出“T3家长课堂”，通过专家讲课、家长互动、情景模拟等形式，让家长们意识到孩子教育问题上的误区，帮助家长改变错误的教育方式，学会了解孩子的精神需要、尊重孩子、理解孩子，用正确的方式引导孩子，让孩子在爱的陪伴中成长。

此外，《指引》还对孤独症儿童进行了全面的剖析，其中包括孤独症儿童的特征、早期识别的作用和各项关爱服务的指引等，帮助社区工作人员、社会组织成员更好地与孩子进行沟通和开展各项服务工作。

接下来，天山路街道未成年人保护工作站将面向辖区18个居民区全面推行该《指引》，夯实未成年人保护工作基础，进一步推动街道未成年人社区工作规范化、系统化。

头图为“T3家长课堂”正式揭牌亮相。街道供图