3月31日，记者从市民政局获悉，2022年度养老机构服务质量日常监测工作于去年11月启动，至本月全面完成。本轮监测覆盖所有510家正常执业的养老机构，全市平均得分81.5分，同比上一轮提高1.4分。全市养老机构服务质量持续稳步提升，总体处于“良好”水平。

据悉，有128家机构获评“优秀”、占比25.1%，285家获评“良好”，占比55.9%，92家获评“一般”，占比18%。杨浦区大桥街道敬老院、杨浦区长寿家园密云养老院、宝山区上海青汐养老服务有限公司、青浦香花苑养老院以及浦东新区上海安达养护院5家机构评分为“较差”。

上海市徐汇区第二社会福利院得分最高，得分最低的是上海市杨浦区大桥街道敬老院。区域内养老机构平均得分排名前三的分别为徐汇区、嘉定区和静安区。

本轮监测中，不同类型养老机构平均分从高到低依次为公建民营85.9分、公建公营83.7分、民建民营78.7分。市民政局表示，公建民营机构近两年总体服务质量均保持在较高水平；民建机构仍需向公建机构学习靠拢，进一步改善服务质量。

根据监测结果，民政部门为每家养老机构拟制了一份监测报告，列出问题清单，指导机构开展针对性整改。在线上线下公开监测结果接受社会监督的同时，还将根据最新监测结果等级，在上海市养老服务平台上对所有养老机构更新贴脸标识，并在机构服务场所醒目位置更新挂牌。

养老机构服务质量日常监测工作通过对养老机构各项指标的检查，反映出该机构日常服务质量的基本情况。监测结果分为优秀、良好、一般和较差四档。养老机构根据监测结果分别对应张贴“大笑脸”“微笑脸”“平脸”和“哭脸”，便于公众了解和监督。年度监测评为优秀的养老机构次年免检，执业未满一年、处于装修改造期间且住养老人搬迁转移、动迁停业待注销的机构不参与监测。

头图来源：图虫