在普陀区商场云集的长风商圈，往来人群络绎不绝：在社区、道路路口，哪位市民报警了，反映了什么情况，这些画面与信息都被“全景式扫描”至“城市大脑”，在普陀区城市运行管理中心的大屏上实时跳动着，织成了一幅城市治理图。

据介绍，作为城市运行管理承上启下的关键节点，普陀区城市运行管理中心主要承担了全区城市网格化综合管理、12345市民服务热线受理、“一网统管”建设工作，协助承担突发公共事件协调联络以及区政府总值班室工作。

尽管团队成员平均年龄仅36岁，但近年来，这支队伍先后获得上海市工人先锋号、上海市巾帼文明岗、上海市职工劳动和技能竞赛优秀集体，区文明单位、区最靠谱“红色堡垒”、区“人民城市建设先进集体”等荣誉，队伍中还涌现出区“最靠谱‘守护者’”、区“最美好军嫂”、区先进工作者等先进个人。

提升百姓安居乐业指数

记者了解到，普陀区城市运行管理中心第一时间发现城市运行问题，进行扁平化调度、可视化协调，实现城市运行管理的全量、全要素、全流程数字化转型。城运中心通过实景平台与人员溺水、渣土车未加盖、共享单车乱停放等AI智能算法相结合，赋能城区治理高效处置一件事。

比如，智能检测行人意外溺水。基于苏河周边公共硬件资源，结合溺水监测算法实时对苏河区域进行智能巡检，代替现场人工巡查，第一时间发现人员溺水事件，并推送预警信息，通过实景画面辅助工作人员第一时间掌握现场情况，科学合理协调相关人员赶往现场救援，为救援行动争分夺秒。

再如，智能检测渣土车未加盖。普陀区城运中心对12345热线数据中渣土车相关类别的事件进行数据治理，分析得出6条经常发生渣土车违规事件的路段，补齐了渣土车监管的盲点和漏洞。

还有智能检测非机动车乱停放。通过设置检测区域，实时监测区域内非机动车停放情况，一旦出现乱停放现象，平台将自动发出告警信息，对接“普陀区城市运行管理派单系统”，工作人员通过PC端和移动端可以实现事件远程确认和派单处置，第一时间解决非机动车乱停放行为，避免车辆停放拥挤无序对行人通行带来的影响。

数智赋能老小区管理“变身”

在位于普陀区真如镇街道的樱花苑小区，主干道上设置了一个车位引导屏，上面会实时显示不同区域内的空余车位数量，按照引导屏的指引去找到车位，不仅停车的时间会大大缩短，停车的幸福感也会相应提升。樱花苑，也成为由区城运中心牵头，联合街道、小区物业和应用场景供应商打造的首个普陀“物联感知应用场景“补全整合、更新升级”的样板间。

近年来，数智赋能成为各行业数字化改造使用的高频词，通过深度挖掘用户需求，可以有效提升管理水平和治理能力。以樱花苑小区为例，通过每个机动车位上安装的地磁传感器，物业可以实时知晓小区车位的使用情况，也可以通过地磁传感器及时发现占用消防通道的停车行为，及时提醒车辆驶离。传感器配合停车服务系统，还能提示物业已超时停放车辆，减少僵尸车的问题。原先经常收到小区内居民对于停车难的投诉，现在通过停车平台，保安可以第一时间告知业主小区内的空位情况，方便其就近停车，大大提升了小区居民的幸福感。

通过数智赋能，小区整体管理已逐步从以往的“被动管理”向“主动管控”转变，从“人防、技防”逐渐向“智防”转变。

日均约发现事件2500件

“一屏观天下，一网管全城”。据普陀区城运中心副主任尹科强介绍，一屏发现运用“人防+技防+智防”联防机制，紧盯城市治理的痛点难点问题，日均约发现事件2500件（热线事件约220件、网格约2300件、应急事件约3件、智能案件约15件）。

他举例称，汛期来临前夕，为尽量减小台风洪涝等灾害，对市民生活造成的影响， 城运中心运用一网统管平台数字底座多源、实时数据能力，对潜在的高空坠物 、路面积水、房屋漏水、地下室积水、树木倒伏等点位情况进行分析，形成分析报告，辅助相关责任部门和各街镇关口前移，多措并举筑牢防汛防台屏障。

据悉，目前，普陀区10个街镇和22个委办局的业务条线，一共有32类11万个传感器，汇聚1.1亿条治理数据，衔接19个数字应用场景，打造数智普陀·城市治理引擎，实时数据达到93%以上。

头图为普陀区城运中心。劳动报记者 贡俊祺 摄影