“运一车装修垃圾，居然要1500元！”近日，家住青浦区赵巷镇嘉松中路的居民曹女士致电劳动报夏令热线18918888262，倾诉了她的遭遇。“按照这价格算下来，全部装修垃圾清运完差不多要1.5万。”

长期以来，装修垃圾堆放和清运收费问题困扰着不少居民，是城市生活垃圾综合治理中的一个“老大难”问题。让建筑垃圾清运的“最后一公里”真正实现“通畅”，是上海破题城市精细化管理的一张重要“考卷”。

小区无装修垃圾投放点，一车清运费1500元

“装修不容易，但没想到清运装修垃圾更糟心。”曹女士告诉记者，她最近在装修房子，二手房拆旧，又是上下两层，装修垃圾不少。“我们去物业装修备案的时候，物业说小区内没有装修垃圾厢房和投放点，要先堆在车库自己家的车位上，再由清运公司运出去。”曹女士说，等第一批装修垃圾堆放好后，物业联系了清运公司。

曹女士家堆放在车库的装修垃圾。受访者供图

清运公司的师傅开来一辆载量8吨的清运车，但因为垃圾在地库，所以又开了一辆小铲车进行转运。“一共是5车，40吨。”曹女士说：“清运那天我有事不在，住在一期的表姐替我支付了7500元。”听到这个数字，曹女士惊呆了。事后，她专门查询了赵巷镇公布的装修垃圾清运收费标准，明明是4.6吨车300元一车才对，怎么收了自己1500元一车？

曹女士随后联系了清运师傅和物业。物业表示，小区一直联系该公司清运的，费用由清运公司规定，与物业没有关系。清运师傅则表示，因为要从地库进行装修垃圾的转运，1500元一车含转运费、人工费、等候费等。

“小区没有建筑垃圾堆放点，业主不得已才按照物业要求堆放在车库自己的车位上，这本身就不合理，还因此产生了高额的清运费，实在难以接受。”曹女士告诉记者，家中还有同体量的装修垃圾未清运，如果按照这个价格，将所有装修垃圾清运将花费1.5万左右。

物业称费用系清运公司收取，与其无关

为何小区没有装修垃圾堆放点？对此，记者联系了小区物业，物业经理陈先生告诉记者，小区内没有装修垃圾投放点有历史因素和现实困难。“我们小区已经有15年了，目前只是零星二手房交易的业主在装修。”他说，此前小区曾设置过装修垃圾投放点，但遭到了非装修业主的反对。“小区只有一条主干道，地面车位紧张，装修垃圾投放点占面积大，对相邻的业主产生噪音困扰等，在业主频繁投诉下，就将固定的装修垃圾投放点取消了。”

陈先生表示，正因为小区地面道路狭窄，大型垃圾清运车无法直接进入，因此才采取折中的办法，让业主将垃圾堆放在地库车位上。“业主都是车库直接入户，装修工人堆放方便，但也确实不可避免产生了转运费用。”

至于转运价格收费，物业方面表示价格为清运公司定价，物业只负责帮业主联系。“通过赵巷镇招投标的清运公司有5-6家，但是有些不愿意来，嫌体量太小了。帮曹女士转运的这家上海楼泰清洁服务有限公司愿意进行短驳，就让他们做了。”“价格都是清运方和业主自己商量的，我们不管这个。”

市容局：实收清运费2400元合规，其余为短驳费

记者随后联系了青浦区绿化市容局反映了曹女士投诉的问题。青浦区绿化市容局环境中心立即带队前往小区进行了调查核实。“我们联合了房管局、赵巷镇巷馨保洁公司、小区居委会、物业和上海灏韵城市运营管理有限公司一起进行了调查。”环境中心相关负责人说。

该负责人告诉记者，调查显示，上海楼泰清洁服务有限公司对装修垃圾进行了短驳，将垃圾短驳至指定的临时堆放点，随后赵巷镇的中标清运单位用4.6吨的车进行清运，共计8车，清运单位向物业收取了2400元。“中标企业是按照公示价300元每车进行清运的，价格符合规定。业主所付的7500元中，2400元是中标企业上海灏韵城市运营管理有限公司的清运处置费，5100元为物业联系的转运公司收取的转运费。”

“各街镇在大分流点位、小区公示栏中进行“双公示”公示收运单位、收运价格，让市民知晓和选择。中标企业清运垃圾后，向物业收取清运处置费用，清运公司一般不与业主直接发生关系。此次收费贵就贵在了短驳费用上，而短驳公司是物业提供的。”该负责人说。

也就是说，根据市容部门的这一调查结果，曹女士支付的7500元费用中，清运单位实际上只按照公示的收费标准收取了2400元，余下的5100元是短驳费。从地下车库到临时堆放点的短驳费用，竟然比垃圾本身的清运费高出一倍？

对此，记者再度联系了物业公司。物业经理表示已经在与业主讨论转运费处理问题，同时承认是他们的服务问题。“之后我们将挑选2-3家短驳公司，并对公司和转运价格进行公示，供给业主选择。如果业主自己有能力进行转运，也可以不通过转运公司，给业主多元选择。”

短驳垃圾缺乏收费标准，亟待加强监管

长期以来，装修垃圾综合治理是城市生活垃圾综合治理中的“老大难题”，不少小区确实面临着无法设置建筑垃圾投放点、物业联系的清运公司收费不公开透明等问题。在一些没有建筑垃圾临时堆放点的小区，垃圾短驳缺乏收费标准，存在“打闷包”现象，如何加强监管，期待各方共同努力。

不过，好消息是，上海已经有了统一的装修垃圾预约平台。上海市分类中心日前推出了线上预约收运功能——“装修垃圾预约收运”微信小程序，补充了线下单一渠道的预约方式。担心收费“打闷包”的市民可以通过线上联系清运企业和公示价格费用，更加便捷地完成装修垃圾清运的预约登记。

记者体验后发现，居民和物业通过小程序一键登陆注册后，就能自主预约，清运企业接单后将及时联系沟通确定清运需求和时间。这样的方式让居民可以随时随地进行预约登记，还能实时了解装修垃圾清运的进度和状态。同时，资费也更加透明，居民在小程序上就能查看清运费用，并根据实际情况选择所需服务。

头图来源：图虫