近日，劳动报夏令热线18918888262接到市民周先生反映，上海市长寿路700号古井假日酒店作为洲际酒店集团（IHG）旗下品牌，其会员发生消费纠纷被告知必须前往美国仲裁，周先生认为这一酒店单方面规定不合理。

劳动报查阅了洲际酒店集团IHG优悦会的《会员条款与附则》，其中第8条表示：除涉及任何洲际酒店集团商标或服务标识的所有权、合法性和使用的任何索赔或争端之外，在适用法律允许的范围内，由本计划或本计划条款与附则引起或与之相关联的并寻求金钱赔偿或积分和/或律师费及其他赔偿（“承保索赔”）的任何争端，都应提交至美国仲裁协会 (AAA) 进行仲裁。

这一条款是否存在问题？

对此，劳动报多次联系古井假日酒店，对方均未回应此事。博和汉商律师事务所田思远律师在接受采访时表示，洲际酒店的会员条款属于格式合同，根据《民事诉讼法解释》第三十一条，经营者使用格式条款与消费者订立管辖协议，未采取合理方式提请消费者注意，消费者主张管辖协议无效的，人民法院应予支持。

田律师认为，根据洲际酒店集团（IHG）官方网站显示，顾客若想加入IHG 优悦会会员，必须在网站上勾选接受酒店的《会员条款与附则》。在该条款中，洲际酒店并没有采用足以引起对方注意的文字、符号、字体等特别标识提醒顾客“必须前往美国仲裁协会 (AAA) 进行仲裁”，且未对该格式条款予以说明，因此周先生如有会员消费纠纷，可以向上海法院提起诉讼。

加入洲际酒店IHG优悦会会员必须勾选《会员条款与附则》。图源 洲际酒店集团官网

据了解，此前已有一些消费者在酒店会员仲裁问题上“中招”。2021年，Z某某与W某某均与洲际酒店旗下一家酒店就会员条款发生纠纷。对此，上海浦东法院经审理后认为，我国法律未授权当事人将不具有涉外因素的争议交由境外仲裁机构或者在我国境外临时仲裁，故该《会员条款与附则》规定将争议提交美国仲裁协会(AAA)仲裁的条款无法律依据，属无效条款。

“消费者在加入酒店会员时，还需对默认勾选的酒店会员条款仔细阅读，谨防消费陷阱。酒店方也应及时对无效条款进行整改。”田律师建议道。

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