高铁新增“优选一等座”,12306:并非所有车次都有

来源:劳动观察 作者:包璐影 发布时间:2024-06-05 14:38

摘要: 高铁列车推出了“优选一等座”引发热议。

近日,一则“高铁推出了‘优选一等座’”的消息冲上互联网热搜。一等座、商务座、优选一等座……这看似眼花缭乱的座席到底有何不同?又有哪些高铁线路能买到这些座位?记者采访后了解到,并非所有车次都具备相关座席,而其票价也有所不同。


目前仅复兴号和智能号具备“优选”座席


6月5日,记者搜索了铁路12306APP、铁路官网等官方购票平台后发现,并未查询到高铁列车的售票信息里具备“优选一等座”的选项。例如,上海—北京、上海—广州、上海—成都等热门线路之间的高铁线上,记者就都未查询到“优选一等座”的身影。


记者在12306APP上查询并非发现“优选”身影。手机截图


但是,记者以旅客身份拨打了铁路12306客服后得到明确答复:目前,高铁线路上是有“优选一等座”车票在售的。


那么,这个所谓的“优选一等座”到底是一种什么样的座席呢?记者咨询了12306相关客服后了解到,此次推出的“优选一等座”是一种全新座席,而且,并非所有高铁车次都有。“并不是所有车型都有,目前只有复兴号和智能号会具备这些座席。”客服介绍。


乘客如何获知和购买这些“优选一等座”呢?对此,12306客服表示,乘客可以通过在购票界面查看,是否可以购买“优选一等座”的车票的选项。


票价介于“商务座”和“一等座”之间


既然自带“一等座”属性,又加了“优选”二字,不少市民第一反应就是:票价一定不便宜。


对此,12306客服方面表示,“优选一等座”的票价介于商务座和一等座之间。


前有“一等座”和“商务座”,现有推出“优选一等座”,而且票价不低,那到底这几个座席的区别在哪里呢?


记者通过多渠道了解到,所谓的“优选一等座”提供的是车站“商务座”专用通道的专区候车区域,在可检票服务方面提供便捷。


在座位数量方面,则基本和“一等座”相似,一排两边各设置两个座位。此外,还会配备小毛巾、耳塞和防寒毯等,这些方面和“商务座”享受到的服务相似。但是,“优选一等座”没有安排餐食,不过,会提供一些列车上的小食品。


记者在中国铁路的官方微信上查询发现,去年3月,其曾发布了相关公告称,高铁列车的座位一般包括商务座、特等座、一等座、二等座。


其中,商务座和特等座座位较少、相对宽敞。座椅靠背松软舒适可调节,最多可调节至平躺。一般座位分布为“2+1”式,座椅右侧有台灯照明,右侧手臂扶手处有茶桌板。


一等座通常是“2+2”式分布,扶手内侧有调整座椅按钮,扶手处有茶桌板,脚下有脚踏板。


二等座一般是“3+2”的布局方式,茶桌位置在前一排座椅背部,可以部分调节座椅靠背。


乘客对于新增“优选”座席意见不一


此外,根据铁路12306官网显示,部分高铁动车组列车对一等座及以上的旅客提供饮品、小食品等免费服务。逢中晚餐时,还会为商务座旅客提供免费餐食服务。


对于这样的“花式”座席,旅客们意见不一。有旅客表示,如果“优选一等座”能够在座席的舒适度上向“商务座”靠拢,但价格则更接近于“一等座”的话,自己还是愿意购买的,“毕竟,长途高铁坐得舒服也是很要紧的,如果花差不多的钱当然愿意享受更好一些的服务。”至于餐食方面,考虑的因素并不是很多。


当然,也有旅客认为,所谓的“优选一等座”有些鸡肋,“既然有实力购买‘优选’座席,那不如直接买商务座,从头到尾都能享受到一整套服务,或者就直接选一等座。”经常搭乘京沪高铁往返两地的周先生直言,“优选一等座”让人有种服务“卡”在中间,差了口气的感觉,有点“多此一举”。


此外,也有旅客担心,如果推出“优选一等座”是否意味着普通“二等座”或者“一等座”的座位会相应减少,如此一来,是不是在一定程度上加大了旅客的出行成本,或者减少了旅客的可选择范围。


头图为冲上热搜的高铁“优选一等座”12306官网截图。网络图片


责任编辑:郭娜
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