这几天，在上海一年一度的政府开放月活动中，徐汇区龙华街道怡乐家园养护院迎来了一批特殊的参观者。市民们走进养老院，近距离感受养老服务的点点滴滴，而养老机构也借此机会倾听公众需求。这场双向互动的背后，不仅展现了上海养老服务的发展成果，更凸显了以“短期试住”为代表的新型养老模式正在改变着传统养老格局。

从“观望”到“体验”，开放日打破认知壁垒

“以前总觉得养老院是‘高墙之内’的封闭空间，来了才发现这里更像一个温暖的社区。”61岁的徐阿姨在参观怡乐家园养护院后坦言。作为此次政府开放月的参与者，她的母亲因脑梗需要长期照护，这次参观也是为家人考察养老环境。

在养护院的适老化辅助器具展示区，翻身辅助器、行走助力设备等辅助器具让徐阿姨眼前一亮。“我照顾母亲时最累的就是帮她翻身，有了这个辅具，不仅老人省力，我们家属也能少受点罪。”她认为，这类实用器具应该进一步推广，“很多家庭不知道有这些帮手，政府开放日正好提供了了解的机会。”

市民在试用康复护理机器人。劳动报记者贡俊祺 摄影

文娱活动区的热闹景象同样给参观者留下深刻印象。手工课上，老人们专注地剪纸、制作手工艺品；放映厅里，经典影片和现代电影交替播放，老人们边看边讨论。“我母亲在家总说闷，这里有同龄人聊天，还有这么多活动，比闷在家里强多了。”徐阿姨说。

另一位独居的张阿婆则对养护院的餐饮服务赞不绝口。“以前做饭是大难题，现在这里一日三餐都有，菜式还能换着花样，礼拜天子女来做客也能一起吃，太方便了。”她特别提到，食堂工作人员会定期询问老人的口味需求，最近还新增了现煮的洋葱面、盖浇面，“感觉比家里还贴心。”

市民们的反馈中，“医养结合”是高频词。住在附近的李阿婆患有慢性病，需要长期服药，她满意地说：“养护院旁边就是社区医院，配药走路10分钟就到，家庭医生还会发信息提醒换季注意事项，这点最让人安心。”

短期试住成“缓冲带”，上半年转化率超40%

“以前提到养老院，大家想到的都是‘一住到底’，现在我们希望打破这种刻板印象。”上海市民政局养老服务处副处长李苏晋介绍，近年来推出的“短期试住”服务，正在成为连接家庭养老与机构养老的重要纽带。

据统计，今年上半年，全市有3000多位老人咨询短期试住服务，其中40%最终选择了长期入住或定期短托。所谓“短期试住”，是指老人可以根据需求在养老机构居住3天至1个月，期间享受与长期入住老人同等的护理、餐饮和活动服务。这种模式为老人和家属提供了“体验期”，避免了因信息不对称导致的“入住容易退出难”问题。

今年春节期间，这项服务迎来了高峰。当时全市有200多家养老机构专门开放短期床位，解决了三百多位老人的“临时照护”需求。“很多家庭春节要外出，老人独自在家不放心，短期试住就成了刚需。”李苏晋解释，尽管春节期间护理人员紧张，但机构仍通过加派人手、优化排班等方式保障服务，“院长几乎全天候在岗，还特意准备了年夜饭，让老人感受节日氛围。”

更具创新性的是，短期试住与适老化改造的结合。普陀区等部分区域在推进家庭适老化改造时，会同步提供合作养老机构的名单，方便老人在改造期间临时入住。“家里装修要十几天，老人去哪过渡？养老院就是现成的‘临时家园’。”李苏晋表示，这种“改造+过渡”的模式为部分有适老化改造需要的老人提供了新的解决方案。

试住期间，老人们还探索出了“灵活养老”新方式。有些独居老人选择工作日住机构、周末回家，既解决了平日照护问题，又能与家人共度周末；还有老人将机构当作社交据点，白天来参加活动、用餐，晚上回家休息。“这说明养老不必非黑即白，机构和社区的边界正在模糊，老人有了更多自主选择。”

从“试点”到“常态”，养老服务更具温度

政府开放月的意义，不仅在于让市民“走进来”，更在于让养老机构“听进去”。

随着短期试住、灵活养老等模式的推广，上海养老服务正朝着“多元化”“人性化”方向发展。数据显示，目前全市已有200多家机构常态化提供短期托养服务，每月平均接待五六百位老人。“这些模式不是凭空设计的，而是从老人的实际需求中‘长’出来的。”李苏晋说。

老人在体验AI中医诊断。劳动报记者贡俊祺 摄影

对于未来，市民们充满期待。徐阿姨希望适老化设施能进一步普及，让更多家庭知道这些“养老帮手”；张阿姨则盼着社区与机构的联动更紧密，比如把手工课开到社区里，方便行动不便的老人参与。而养老机构也在探索更多可能，有的正在尝试与社区医院合作，将健康讲座、义诊等服务搬进机构。

养老不只是“老有所养”，更要“老有颐养”。政府开放月搭建的不仅是参观的桥梁，更是理解与信任的纽带。当养老机构更懂老人的需求，当老人更了解机构的服务，这种双向奔赴，正在让上海的养老服务更具温度与活力。

头图为前来参加政府开放月的老人。劳动报记者贡俊祺 摄影